Entendendo o relatório "Tempo para Primeira Resposta"

Continuando a discussão de Como faço para criar um gráfico de “Saúde Completa” da minha comunidade no último ano?:

Alguma ideia do que esses números representam em relação a minutos ou horas? A dica afirma horas para a primeira resposta, então estou confuso, já que é dividido por centenas ao visualizar o gráfico semanal.

Tempo médio (de horas) para a primeira resposta.

Li esta solução, mas ainda estou confuso. Obrigado!

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