새로운 사용자를 초대할 때 해당 사용자에게 도착할 주제를 지정할 수 있다는 것(“Oh Behave…”)은 알고 있습니다.
혹시 Discourse를 설정하여 모든 신규 사용자 - 액세스를 요청한 사용자를 포함하여 - 동일한 주제에 도달하도록 할 수 있는지 궁금합니다.
그 이유는 등록 대화상자의 약관(ToS) 링크를 읽는 사람이 아무도 없는데, 물론 “읽었으며 동의합니다…”는 모두 클릭하기 때문입니다. 그래서 관리자 승인을 받은 모든 신규 사용자를 “Oh Behave…” 주제로 유도하여, 문명화된 토론의 규칙을 설명하고자 합니다. 우리의 경우 여기에는 상당한 수준의 개인정보 보호 및 보안 고려 사항이 포함됩니다.
최근 몇몇 사이트에서 초대 기능을 활용하여 웰컴 토픽으로 안내해 주었는데, 그 흐름을 염두에 두고 설계한 것이 명확하게 느껴졌습니다. 정말 좋았고, 직접 가입한 신규 사용자를 위해 커뮤니티 매니저가 유사한 경험을 설계할 수 있게 하는 것도 분명히 훌륭한 기능이라고 생각합니다.
초대/승인 사이트에서 우리의 해결책은 '모두’에게 읽기 전용으로 설정된 단일 카테고리를 만들고, 그 안에 단일 주제를 포함하는 것입니다.
해당 주제에는 사이트를 관리하는 프로세스와 규칙이 설명되어 있습니다. 게시물의 약 75% 지점에는 다른 카테고리를 보려면 그룹에 가입해야 한다는 내용을 설명하는 단락이 있습니다. 모든 다른 카테고리는 해당 그룹(최소한)에 의해 보호됩니다.
마지막 단락(바로 맨 아래로 스크롤하려는 사람들을 위해)에는 다른 그룹에 가입하기 위한 가짜 지침이 포함되어 있습니다. 이 그룹에 가입하면, 원래의 글을 다시 읽고 읽어야 진짜 필요하다는 내용을 알려주는 추가 주제 하나가 표시됩니다.
또한, 온보딩 주제를 읽은 모든 사용자에게 배지를 부여하여, 필요할 때 스태프가 이를 근거로 활용할 수 있도록 합니다.
위와 같은 접근 방식은 매우 효과적인 것으로 입증되었으며, 코로나19 대응 기간 동안 자원봉사자 메이커들을 온보딩할 때 효과가 있었던 유일한 방법이기도 했습니다. 하루에 소수의 사람들을 수동으로 온보딩하던 것(성공률은 제각각이었음)에서, 규칙과 프로세스의 전달이 훨씬 더 일관되게 이루어지면서 하루에 수백 명을 자동으로 등록하는 수준으로 발전했습니다. 이는 제가 Discourse를 약 8년간 사용하면서 Discourse가 가장 빛나는 순간 중 하나였습니다.
환영 페이지, 사용자 가이드, FAQ 등을 위한 카테고리를 하나 만들었습니다. 이 중 하나의 주제에서는 기본적인 행동 규칙과 함께 개인정보 보호 및 보안 관련 사항(이용약관)을 안내하고 있습니다. 초대된 모든 사용자는 해당 페이지에 접속하도록 유도할 수 있다는 점은 알고 있지만, 우리는 사용자들이 그 링크를 다른 사람에게 공유하도록 장려하고 있습니다. 지적해 주셨듯이, 스스로 가입한 사용자(관리자가 승인하는 경우)에게 이러한 행동을 강제하는 명시적인 Discourse 기능은 없습니다.
Stephen이 설명한 해결책에 꽤 공감합니다. 이미 당근과 채찍(carrot/stick) 방식을 고려하고 있었기 때문입니다. 사용자는 기본적으로 1레벨만 가지며, 이용약관을 읽고 동의해야만 3레벨로 승격되는 방식입니다. 하지만 솔직히 Stephen의 해결책이 더 재미있다고 생각합니다…
이미 Custom Wizard Plugin 🧙 의 무료 버전을 사용하여 이를 구현할 수 있습니다. 가입 마법사를 구성하여 원하는 링크로 리디렉션하도록 설정하면 됩니다. 이는 특정 주제(Topic)에 제한되지 않으며(원하는 링크를 자유롭게 사용할 수 있음), 임의의 링크를 사용할 수 있습니다.
초대 기능이 주제 링크 이외의 링크도 허용하기를 바랍니다. 제 인스턴스 중 하나에서는 카테고리 링크가 매우 유용할 것입니다.
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