Mi suposición es que el problema se debe a que los usuarios que intentas fusionar tienen mucha actividad en el foro. En estos casos, la fusión de usuarios a través de la interfaz de usuario puede agotar el tiempo de espera. Este es un problema conocido que planeamos solucionar.
Es posible que tengas que fusionar los usuarios ejecutando la tarea rake users:merge desde el backend de tu sitio. Los detalles sobre cómo hacerlo están aquí: Rake task for merging users.