Meine Kunden erhielten nach dem Versuch, ihre Community zu aktualisieren, die folgende Fehlermeldung und können sich weder in das Admin-Panel noch in die Discourse-Community zurück einloggen:
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Oops
Die Software, die dieses Diskussionsforum betreibt, ist auf ein unerwartetes Problem gestoßen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Detaillierte Informationen über den Fehler wurden protokolliert und eine automatische Benachrichtigung generiert. Wir werden uns darum kümmern.
Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Sollte die Fehlersituation jedoch weiterhin bestehen, können Sie zusätzliche Details, einschließlich der Schritte zur Reproduktion des Fehlers, mitteilen, indem Sie ein Diskussionsthema in der Feedback-Kategorie der Website veröffentlichen.
Es könnte ein Problem mit einem Plugin sein.
Kann Ihr Kunde den abgesicherten Modus ausprobieren? Er sollte zumindest auf das Admin-Panel zugreifen können.
Ich denke, es werden weitere Details benötigt, um zu verstehen, was passiert.
Wenn es sich um ein Upgrade über das Panel oder die Kommandozeile handelt, würde ich es über die Kommandozeile versuchen, um zu sehen, ob dies hilft, alles zu aktualisieren.
Gibt es Fehler in der Browserkonsole? Dies kann helfen, den Schuldigen zu ermitteln, wenn das Problem weiterhin besteht. (Rechtsklick auf die Seite → Untersuchen → Tab Konsole → Inhalt kopieren/einfügen oder Screenshot machen)
Ich bin keine Technikperson, ich mache mehr Inhaltsplanung, aber ich kann eine Frage stellen.
Derzeit können wir nicht einmal auf die Benutzeroberfläche unseres Discourse zugreifen. Im Grunde bin ich in den Admin-Bereich der Seite gegangen und habe geklickt: Neue Discourse-Updates oder Discourse aktualisieren, und dann, als es hieß, es sei fehlgeschlagen und die Seite neu geladen wurde, konnte ich mich oder das Team nicht mehr anmelden. Die Instanz wird nicht von Discourse gehostet, sondern selbst für das Unternehmen gehostet.
Es scheint, dass Sie Hilfe von jemandem benötigen, der weiß, wie man Discourse über die Kommandozeile neu installiert. Wenn Sie niemanden wie diesen im Personal haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie eine Migration zu einer gehosteten Instanz in Betracht ziehen möchten, damit Updates nicht ganz so ein Abenteuer sind.
