Verwenden Sie Discourse als privates Support-/Ticket-System

Gibt es einen ebenso gut geschriebenen Artikel für diejenigen, die ihr Discourse sowohl als Standard-Online-Community ALS AUCH als Ticketsystem nutzen möchten?
Einen, bei dem es absolut Überschneidungen zwischen Nutzern von Hilfe-Tickets und Nutzern von Community-Foren geben wird?
Ist das überhaupt möglich, ohne einen Schubkarren voller Vorbehalte?

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