لا يمكن للمستخدم تسجيل الدخول

مرحبًا،

نفخر بوجود تثبيت لـ Discourse v2.4.0.beta2 +12 يلبي احتياجات مجتمعنا.

قبل بضعة أيام، أفاد مستخدم بأنه غير قادر على تسجيل الدخول. يظهر في Discourse الرسالة التالية: “vous ne pouvez pas vous connecter en tant XXX avec cette adresse IP” (أي: “لا يمكنك تسجيل الدخول باسم XXX باستخدام عنوان IP هذا”).

جربنا العديد من الحلول مثل إجبار فصل المستخدم، والتحقق من ملفه الشخصي، والتأكد مما إذا كان عنوان IP مدرجًا في القائمة السوداء، ثم إضافته إلى القائمة البيضاء (على كل من IPv4 وIPv6)… لكننا لا نعرف ما يجب فعله بعد ذلك، ونود الحصول على بعض المساعدة من المجتمع!

ملاحظة: لم يبلغ عن هذه المشكلة سوى مستخدم واحد فقط، لكن من بين مئات المستخدمين لدينا، ينشر جزء صغير منهم بانتظام. أعتقد أن مستخدمين آخرين يواجهون هذه المشكلة لكنهم لم يخبرونا بها…

بماذا يحاول تسجيل الدخول؟ كان لدي مستخدم في منتداي أخرج هاتفًا قديمًا بنظام Windows من خزانته لاستخدامه في عطلة ملاحية. ثم اكتشف أنه لا يستطيع تسجيل الدخول إلى المنتدى. إذن، ما هو نظام التشغيل، والمتصفح، وما إلى ذلك؟

مرحبًا @JimPas، شكرًا لك على إجابتي.

في غضون ذلك، طلبت من المستخدم إعادة ضبط جهاز مزود الخدمة إلى الإعدادات الافتراضية، وهو الآن قادر على الاتصال مجددًا! حقيقة غريبة، نظرًا لأن موقع “mon-ip.com” أظهر أن عنوان IP الخاص به هو 192.168.1.11؟!

شكرًا لوقتك!

هل تستخدم وكيلًا عكسيًا مع هذا العنوان؟