Acho que isso se deve ao novo recurso ‘obrigatório’ que foi implementado recentemente. Você tem um campo personalizado obrigatório no cadastro que foi introduzido em uma data posterior e não pode ser editado após o cadastro? (ou seja, esses usuários existentes têm um campo personalizado obrigatório vazio que eles não podem editar?)
Se sim, você pode alterar temporariamente o campo personalizado para permitir edições ou torná-lo um campo não obrigatório. Isso deve permitir que as pessoas continuem usando seu site enquanto uma correção está sendo trabalhada.
Verificando o progresso, acredito que uma correção já está em vigor
Você poderia atualizar seu site e ver se isso resolve as coisas?
