Informações do usuário continuam carregando para sempre para um usuário especial

Gostaria de entender como investigar o fato de que um perfil pessoal público não está carregando em nosso discourse (versão 3.1.0.beta2).
Consigo acessar a visualização de administrador deste usuário.

Existem indicações de mensagens de erro que devo procurar nos logs?
Alguma dica de depuração?