Na, Ed_S, was soll ich sonst sagen als
VIELEN, VIELEN DANK
Tatsächlich hat dein kleiner Tipp funktioniert. Ich habe einfach eine neue Nachricht verfasst und eine weitere Antwort gepostet, und dann war der Fehler verschwunden.
Dass du in diesem Moment mein Held bist, befreit dich zwar nicht von weiteren Fragen
Ich hoffe, es macht dir nichts aus, mir noch etwas mehr darüber zu erklären, was hier zum Teufel passiert ist.
Zunächst einmal, damit ich besser verstehe, wie man die Logs liest. Ich meine, was für eine großartige Vermutung von dir! Was hat dich dazu gebracht, zu denken, dass ein Serialisierungsproblem der Verursacher sein könnte?
lib/url_helper.rb:90:in `cook_url'
app/models/topic.rb:126:in `image_url'
app/serializers/listable_topic_serializer.rb:34:in `image_url'
Warum nicht cook_url oder, ich weiß nicht, irgendetwas anderes?
Zweitens: Was sind deine Empfehlungen? Muss ich darauf achten, nicht wieder in ein solches Problem zu geraten? Oder vielleicht bei einem anderen Benutzer?
Glaubst du, es gibt eine Möglichkeit, herauszufinden, welche Nachricht, welcher Benutzer oder welches Bild hier der Übeltäter war? Gibt es eine andere Möglichkeit, sich das anzusehen, als … durch die Nachrichten zu klicken und zu hoffen, dass eine der privaten Nachrichtenpostings eine Reaktion hervorruft?
Das Lustige ist, dass einige Administratoren genau dasselbe getan haben, wie das Verfassen einer neuen Nachricht (eines neuen Themas) für den betroffenen Account, und wir haben kein anderes Verhalten beobachtet. Irgendwie hat die letzte von mir an den betroffenen Account gesendete Nachricht den Erfolg gebracht.
Und zum Schluss: Kann ich deine Telefonnummer für weitere Notrufe haben? Nur zum Spaß! 
Aber im Ernst: Vielen Dank, ganz viel, ganz ganz viel. Ich war hier wirklich festgefahren und ich bin so froh, dass unser Nutzer – wie erwähnt, einer unserer Administratoren – wieder auf Kurs gebracht werden konnte. Danke, Ed_S!