これは、ユーザーが https://forum.gfavip.com/u/admin/preferences/interface から「公開プロフィールとプレゼンス機能を非表示にする」オプションを選択したように見えます。
グローバル設定も原因となっている可能性があります: https://forum.gfavip.com/admin/site_settings/category/all_results?filter=default%20hide%20profile%20and%20presence