Ну, поскольку я не могу кликнуть по её имени, я могу найти её только в интерфейсе администратора — раздел «Пользователи». Оттуда я вижу, что её аватар действительно неверный (силуэт). Страница администратора, кроме этого, выглядит вполне нормально.
У неё уровень доверия 3 — обычный.
Аккаунту около 4 лет, так что это не новый пользователь — она очень активна и имеет множество постов. Это довольно недавняя проблема, так как она также была довольно активна в личных сообщениях. Конечно, из-за этого вы больше не можете ей ничего отправить.
Она всё ещё может пользоваться сайтом, например, читать и отвечать. Система даже отправляет ей письма.