Usuário recebendo notificações duplicadas

Suporte
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Tenho um único usuário recebendo notificações duplicadas, não tenho certeza por onde começar a solucionar o problema, alguma ideia? Obrigado!

Esta imagem parece ser uma captura de tela de uma lista de novos tópicos, provavelmente de um blog ou site, com fundo dourado e texto branco, com alguns tópicos destacados em azul. (Legenda gerada por IA)
Esta imagem parece ser uma captura de tela de uma lista de novos tópicos, provavelmente de um blog ou site, com fundo dourado e texto branco, com alguns tópicos destacados em azul. (Legenda gerada por IA)1378×1224 147 KB