المستخدمون يتلقون رسالة خطأ "حسابك لا يملك مستوى الثقة المطلوب..." عبر البريد الإلكتروني

نحن نستمتع باستخدام Discourse كثيرًا ولكن لدينا مشكلات محددة نود حلها.

لدينا طريقتان يمكن للمستخدمين من خلالهما طلب الدعم:

  1. الانضمام إلى المنتدى وطرح سؤال
  2. إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني للدعم الخاص بنا، والذي ينشئ موضوعًا جديدًا في فئة خاصة.

عندما ينشئ مستخدم حسابًا ثم يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني للدعم الخاص بنا، فإنه يتلقى ردًا آليًا من Discourse يخبرهم بما يلي:

لا يمتلك حسابك مستوى الثقة المطلوب لنشر مواضيع جديدة إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا.

أنا غير متأكد من كيفية إصلاح هذا؟

لقد وجدت هذه الإعدادات ولكن لا يمكنني اختبار ما إذا كان هذا سيعمل؟

بعد قراءة Making `email in min trust` site setting more consistent with `Accept email from anonymous users without account` category setting أعتقد أنه من المحتمل أن يكون إعداد email in allowed groups

هل يُسمح لمستخدميك بالنشر في تلك الفئة الخاصة؟

إعجابَين (2)

نعم! فئة خاصة.

أعتقد أن إعداد البريد الإلكتروني لصندوق وارد جماعي يعمل بشكل أفضل لهذا (في الوقت الحالي على الأقل)

إعجابَين (2)

مرحباً يا جيمي،

يؤسفني سماع أنك ستغادر. شكراً جزيلاً على كل المساعدة في بدايتنا.

لذلك قمت بتعيين

  • send email messages allowed groups وأضفت جميع مستويات الثقة.
  • email in allowed groups وأضفت جميع مستويات الثقة.

لم ينجح أي من هذه الأمور، للأسف.

ربما لأننا نستخدم فئة خاصة هو المشكلة؟

أحتاج إلى شيء يعادل هذا في إعدادات الفئة، والذي يسمح للناس بالنشر ولكن، بشكل غير بديهي، لا يرون الفئة، ولكن لأن رسائل البريد الإلكتروني تصل إلى المنشورات فهذا جيد.

لدي هذه الإعدادات ممكّنة، هل يسبب ذلك مشكلة؟ قمت بتمكينها بحيث عندما يأتي المستخدم للانضمام إلى الموقع يكون هناك استمرارية.

مرحباً دانيال،

الميزة التي تبحث عنها، حيث يُسمح للمستخدمين بالنشر ولكن لا يمكنهم رؤية الفئة نفسها، غير مدعومة بشكل مباشر بواسطة إعدادات Discourse الافتراضية.

يمكنك تمكين قبول رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين المجهولين الذين ليس لديهم حسابات لفئتك للسماح للمستخدمين الذين ليس لديهم حساب Discourse بالنشر إليها عبر البريد الإلكتروني.

ومع ذلك، إذا كان لدى المستخدم حساب، فإن إعدادات الأمان الحالية لديك ستمنعه من إنشاء مشاركات، ما لم يتم تحديد مربع إنشاء ضمن الأمان لمجموعة ينتمي إليها - مع الأخذ في الاعتبار أنه سيحتاج إلى أن يكون قادرًا على رؤية الفئة لإنشاء مواضيع في الفئة.

4 إعجابات

ما هي ميزات الفئة الخاصة التي تستخدمها؟ هل فكرت في استخدام صندوق وارد جماعي؟

بدلاً من فئة خاصة، يتم تحويل جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى رسالة شخصية. سيرى أي من مستخدمي فريقك في تلك المجموعة ذلك، ويمكن للمستخدمين التسجيل ورؤية رسائلهم الخاصة فقط. هذه هي الطريقة التي ندير بها صندوق الوارد الخاص بفريقنا هنا في Discourse!

إعجابَين (2)

@maiki @SaraDev شكراً جزيلاً على الردود المفيدة والمفصلة!

أؤكد أنني قمت بتمكين “قبول رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين المجهولين بدون حسابات” في الفئة الخاصة.

لقد اخترنا استخدام الفئات بدلاً من المجموعات لأن هذه رسائل بريد إلكتروني للدعم؛ ونود نقل الأسئلة الجيدة إلى الجزء المرئي من الموقع بمجرد الإجابة عليها.

هل يمكن لأي شخص اقتراح حل بديل لكيفية استخدام هذا مع الفئات. آمل أن يتم دعم حالة الاستخدام هذه بطريقة ما؟

أعتقد أنه غير مدعوم حاليًا

ولكن يمكنك أيضًا نشر الرسالة من صندوق البريد الجماعي إلى فئة باستخدام خيار “جعل الموضوع عامًا” في قائمة المفتاح.


لذلك يمكن أن يكون استخدام صندوق البريد الجماعي حلاً بديلاً لك.

إعجابَين (2)

إنها مجموعة مختلفة من الأذونات، ولكن يمكن تحويل المواضيع والرسائل الخاصة ذهابًا وإيابًا. للعلم. :slight_smile:

إعجابَين (2)

لقد أدركت للتو أن تعطيل رفض البريد الإلكتروني لمستوى الثقة غير الكافي هو في الواقع حل مثالي لهذه المشكلة.

هل يمكنني تعطيل إرسال هذا البريد الإلكتروني؟

هل من الممكن تعطيل إرسال رسائل بريد إلكتروني معينة؟