He pasado varias horas con este problema, pero no he podido encontrar una solución. Tampoco me ha ayudado restaurar desde una copia de seguridad 
Encontré este problema de 2018: How to fix user avatar?
Por lo que he podido ver, el problema allí era alguna incompatibilidad entre los componentes internos de Discourse. ¿Podría estar experimentando algo similar? A decir verdad, esperaría que un problema en Discourse afectara a muchas más instalaciones, pero el problema mencionado involucró solo a un reportero.
Agradeceré cualquier ayuda 