Tobias様、返信ありがとうございます。
まだ解決できていません。ユーザーは err_timed_out エラーを受け取っていますが、それはモバイルキャリアでのみ発生しています。ユーザーがどのキャリアを使用しているか尋ねたところ、問題は特に米国ユーザーに限定されており、全員が同じキャリアを使用しているようです。フォーラムのIPアドレスが何らかの理由でキャリアによってブロックされており、接続できないのではないかと考えています。
まだ他の同じキャリアのユーザーがアクセスできるかどうかをテストして、それが原因なのか、それとも修正しようとしている珍しいユーザーごとの問題なのかを判断しています。詳細が分かり次第、更新します。
重ねて感謝いたします。