community.wanikani.com にモバイルからアクセスできずに困っています。デスクトップでは問題なくアクセスできるのですが、iPhone（最新バージョンの iOS）では Safari でも Chrome でもアクセスできません。数回、デスクトップからログアウトを強制することで一時的にアクセスできるようになったこともありましたが、それは約 1 日しか効果がなく、今回は全く効果がありませんでした。Safari の閲覧履歴データをすべて削除し、端末を再起動しましたが、依然としてアクセスできません。
Meta や他の 2 つのフォーラム（これらはセルフホストされており、私が問題を抱えているフォーラムほど最新ではない可能性がありますが）にはアクセスできるため、このコミュニティで何が起きているのかよくわかりません。Chrome で表示されるエラーは ERR_CONNECTION_CLOSED です。それ以上は端末から確認できません。
私側で試せることは他にありませんか？もしなければ、Discourse の担当者様に、ホストされているインスタンスに問題がないか確認していただけないでしょうか。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
わあ、それは初めてですね。私は AT&T を利用していて、Wi-Fi ネットワークに再接続したところ、サイトにアクセスできるようになりました。そのため、AT&T に確認してみようと思います。ただ、私が利用している他の Discourse フォーラムでは同じ現象が起きないのが不思議です。
sam
(Sam Saffron)
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素晴らしいですね、ショーン！メタでアクティブなAT&Tの顧客が見つかることを期待していました。AT&Tのエスカレーションの穴をどのように進めているか、ここで更新してもらえますか？
彼らと話す際のポイントは、レベル2およびレベル3のサポートにエスカレーションすることです。サポートの下の階層では、進展を得ることは非常に困難です。基本的に、「稼働するインターネットのために料金を支払ったのに、壊れたインターネットを提供された。管理者にエスカレーションしてもらえますか？」と主張し続けるだけです。
もし受け取った返信を共有していただければ、喜んで案内いたします。
相手に「インターネットが動かない」と言っているだけのように聞こえず、彼らが具体的な行動を起こせるように伝えるには、どんな提案がありますか？
marianord
(Mariano Rodriguez)
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インターネットは利用できているが、特定のウェブサイト（数サイト）だけがWi-Fiでは機能しているのに動作しない、と説明してください。
問題はあなたの携帯電話でもサイトでもなく、キャリア側にあるため、scalationに連絡してください。多くのテストを行う必要があるため、しばらくお待ちください。
justin
(Justin DiRose)
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できるだけ具体的に記述してください。また、@downey さんが上記の別トピックにリンクしている事例報告を参考にし、問題点を明確に伝えることもできます。
orenwolf
(Ken Snider)
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私も同様の体験をしています。Discourse hosted の bbs.boingboing.net のユーザー2名から、モバイル端末からサイトにアクセスできないという報告がありました。
sam
(Sam Saffron)
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AT&T に問い合わせをした方はいますか？進展があれば共有をお願いします。
これが処理される唯一の方法は、できるだけ多くの個人が直接 AT&T に苦情を申し立てることです。これは Discourse で解決できる問題ではありません。
数分前までは、AT&Tの回線から community.wanikani.com とあなたが投稿されたリンクの両方にアクセスできました。影響を受けているサイトにもう一度アクセスし、問題が解決しているか確認することをお勧めします。
これは IPv6 の問題である可能性が非常に高いです。AT&T モバイルは IPv6 を一部の都市でのみ展開しており、私たちのアプリがロサンゼルス以外では完全に動作しなくなり、市内でも Wi-Fi に接続しない限り断続的に動作しなくなったことで、大きな混乱を招きました。これは、IPv6 がモバイル環境で普遍的に正しく機能すると安易に想定していたためです。彼らが IPv6 を提供している場所でも、その IPv6 スタックには明らかに多くの問題が存在しています。2020 年にもなってこのような状況なのは驚きですが、現実はこうです。
IPv4 トラフィックは通常通り接続されましたが、IPv6 トラフィックは…何らかのものによって傍受されていました。
しかし、影響を受けた地域以外の他のテストケースでは、AT&T を使用していても IPv6 が正常に動作していました。