En fait, tant que cela vous convient avec le murmure, vous pouvez faire quelque chose maintenant.
L’idée est que vous définiriez un outil personnalisé pour catégoriser un sujet (ou étiqueter un sujet), puis vous feriez en sorte que le persona l’appelle.
Curieux de voir comment cette approche fonctionne pour vous, vous devrez tester l’outil, cela devrait être assez simple à partir de l’interface utilisateur de l’outil.
C’est assez fastidieux de gérer tout cela, mais c’est aussi assez 
que cela puisse être fait. Le murmure est en fait raisonnablement utile car il vous donne un peu le « processus de réflexion » sur la façon dont le répondeur a trouvé les étiquettes/catégories.