Using discourse as a community ticket system

[ryan_olsen]

네, 저는 이걸 노드BB(NodeBB)로 하고 있었어요. 카테고리에서 관리자만 토픽을 볼 수 있고, 만든 사용자도 볼 수 있게 설정했었거든요. 지금 디스커스(Discourse)에서 이 기능을 찾고 있네요 ㅋㅋㅋㅋ 11년 뒤에 이걸 답글 달고 있다니 ㅋㅋㅋㅋ

[NateDhaliwal]

아래 링크들이 도움이 될까요?

Tickets Plugin

Repo https://github.com/paviliondev/discourse-tickets Summary This plugin adds a ticketing system to Discourse. It requires tagging to be enabled and works best alongside the Assign Plugin. It is based on @tobiaseigen’s original spec, and has been built in collaboration with @tobiaseigen and an awesome Ruby for Good team, for the benefit of both Namati and the Discourse community. Notes When you install the plugin, three new tag groups are added tickets_priority, tickets_reason and tickets…

Use Discourse as a Private Support/Ticket System

On and off I’ve seen posters asking about how to use Discourse as a support (or ticketing) platform. I’d like to share my setup here for those with similar needs. Background You run/work for an organization. You need to provide pre-sales, after-sales, technical and/or one-on-one support to your customers, agents, distributors and/or partners (which organization doesn’t?). What is Discourse Discourse is primarily a forums software, geared towards public, open conversations of various topics. …

[ryan_olsen]

아쉽게도 내가 찾던 것과는 좀 다릅니다. 관리자는 모든 토픽을 볼 수 있고, 일반 사용자는 자신의 토픽만 볼 수 있는 카테고리가 필요했어요. 계속 찾아볼게요. NodeBB는 이 기능이 있으니, 아마 Discourse는 사용할 수 없을 것 같습니다.

[Moin]

@ryan_olsen

관리자와 주제 생성자만 해당 카테고리의 주제를 볼 수 있는 기능입니다. discourse에서 이 기능을 찾고 있습니다.

이 플러그인을 확인해 보셨나요?

개인 토픽 플러그인

Summary Private Topics Enables private topics in a regular category Repository Link GitHub - communiteq/discourse-private-topics · GitHub Install Guide How to install plugins in Discourse Features This plugin allows you to add an extra security setting to categories so that users can only access their own topics. You can also designate one or more groups that can see all topics in the category. This is typically used for…

[ryan_olsen]

응응!! 고마워. 이게 맞는 것 같아.