偶然ですが、ベルリンではドイツの自動車会社でDiscourseをエンタープライズレベルで使用していますが、ウィキには採用されませんでした。これは主に2つの理由によるものです。
- 内部政治が信じられないほどフラストレーションがたまり、屈辱的でした。
- Discourse Docs Pluginは2019年時点では私たちのニーズを完全に満たしていませんでした。しかし、現在のバージョンでは満たしています。
エンタープライズレベルでDiscourseをウィキとして使用することは非常に現実的ですが、Confluenceには左側にドキュメント階層ビューがあり、経営陣はそれを手放すことができませんでした（下の画像を参照）。その結果、XWikiをウィキライブラリとして使用し、Discourseをピアツーピアサポート、ディスカッション、質問に使用することが決定されました。
その後、ツリー階層の整理方法について合意に至るまでに12か月以上が費やされました。もちろん、答えはデータは複雑であり、ツリー構造は私たちが扱っていたデータには最適ではなかったということです。最終的には、Discourseが採用され、推奨されるタグベースの整理に固執し、検索を活用し、ユーザーに多くのハイパーリンクの使用を奨励しました。
この話の重要な点は、2019年に開始したこと、そしてこれらの決定が下された後、Discourse Knowledge Explorerが大幅に変更されたことです。現在ではDiscourse Doc Categoriesになっていると信じており、当時私たちが思い描いていた、そして必要としていたものにずっと近いものになっています。
しかし、本当にこれを困難にしたのは、エンタープライズレベルの政治でした。部門や意思決定者は、会社の利益よりも自分たちの利益のために行動することがよくあります。私たちは最終的にxwikiを推進した部門と連携し、Discourseがそのプラットフォームになるという書面による合意を得ていました。12か月後、彼らは突然、会社全体に対してxwikiが新しいプラットフォームになると発表しました。その結果、12か月間ユーザーは混乱し、非常に困難な調整の話し合いが続き、私は「労多くして益少なし」ではないかと疑問に思うようになりました。私は常に、それは価値があったと主張しますが、これらの問題と戦い、常に逆流に逆らって泳ぐために個人的に大きな代償を払っていました。
ここでの私の主な教訓は、エンタープライズレベルでは、Discourseは素晴らしいウィキツールであり、特にソフトウェアや技術分野ではそうです。さらに、適切な企業文化では、それはゲームチェンジャーです。
私の経験では、より大きな問題は、プラットフォームを確立するために必要な狂気じみた政治でした。