Isso realmente parece ser um bug. Como a mensagem de erro indica, nós sabemos que esses e-mails são iguais. Vou dar uma olhada nisso hoje à noite, se tiver algum tempo livre.
Acho que você pode desabilitar esse comportamento definindo a configuração do site normailize_emails como false. Mas há o risco de que, no caminho de resposta por e-mail descrito acima, uma nova conta seja criada. Ainda não analisei o código.