He dedicado un tiempo a investigar esto y el problema parece ser que discourse-narrative-bot se bloquea al obtener el avatar del usuario para incluirlo en el certificado. Aquí:
Este foro utiliza SSO y los avatares son URLs de Amazon S3, que son rápidas y no tienen límite de velocidad por parte de Amazon. Dicho esto, esa función está obteniendo una URL de avatar con el siguiente formato:
https://forum.tld/user_avatar/forum.tld/username/240/18705_2.png
¿Podrían los errores de tiempo de espera que están ralentizando la generación del certificado deberse a que se activa el límite de velocidad de Discourse de alguna manera? Ya sea porque los avatares se solicitan demasiado rápido desde la propia instancia de Discourse, o porque se intenta acceder a Amazon S3 demasiado rápido cuando varios usuarios están realizando el tutorial del bot?