我想在我们的网站上为未登录用户提供一个支持论坛。
根据我在本论坛上的阅读，应该可以配置一个“支持”类别，仅支持代理可访问，以便他们可以回复发送到类似 support@example.com 的主题，客户会收到回复邮件，并可以回复该邮件。
但如何通过 API 创建这些主题？在文档中，我只看到为注册用户创建主题的选项，而没有仅为电子邮件地址（无账户）创建主题的选项。
我们将有多个表单，每个表单专门对应一位“支持代理”。如何“分配”主题给正确的用户，使其仅该用户可见并仅接收通知？我知道可以提及他，但我不希望因正文中的提及而向客户发送新消息通知。
理想情况下，我希望使用私信来实现，但据我所知，私信无法在注册用户和匿名电子邮件地址之间进行。