Pesquisa de usuário ponderada

Seria possível ponderar a colocação de um usuário/grupo em uma pesquisa, de forma semelhante a ponderar um tópico em uma pesquisa? Pergunto porque, quando envio um ticket de suporte (muito apreciado) e digito “equipe”, aquele que eu quero está sempre no final. Seria ótimo se este(s) usuário(s) aparecesse(m) primeiro ou fosse(m) até mesmo classificado(s) por interação recente, etc.

Obrigado!

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Acho que o caso extremo é apenas para grupos vs. usuários?

Já priorizamos correspondências exatas de nome de usuário.

Para que conste, como uma solução alternativa atrevida, gosto de ter, por exemplo, @team em um local conveniente para que eu possa clicar nele e usar a opção Mensagem no cartão do usuário.

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