福利检查算法

社区
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是否有某个功能、插件或系统可以标记用户以进行福利检查？如果用户发帖、评论，甚至登录和阅读的模式发生变化，系统就会标记他们进行福利检查——只需通过电子邮件或其他方式进行外联，看看用户是否安好。

这适用于拥有大量成熟用户群和用户行为历史的社区。它可以是一个选择加入的功能，用户同意在他们长时间不活动时联系他们。

如果某人在给定时期（几个月？）内平均每天登录 X 次，系统就会确定该个体的常态。

  • Aiko 平均每天登录一次，并且已经这样一年多了。因此，如果 Aiko 14 天不登录，就会触发福利检查。
  • Jasper 平均每周登录一次，并且已经这样一年多了。因此，如果 Jasper 60 天不登录，就会触发福利检查。
  • Inés 平均每周登录两次，并且已经这样两个月了。Inés 不符合福利检查的“社区融合”门槛。
  • Zubair 会有一段时间的活跃期，然后会消失几个月。没有既定的模式，因此 Zubair 不符合福利检查的“一致性”要求。

我之所以好奇：我参与了一个在线音乐社区，该社区已经存在了 15 年（顺便说一句，它不是在 Discourse 上运行的）。我猜活跃用户的平均年龄可能在 50 岁末。但许多用户年龄更大——70 多岁。偶尔会有用户消失，然后在几个月后重新出现，并透露他们有健康问题或其他困难的生活事件。有时我们得知（或通过其他渠道得知）一位成员已经去世。还有许多以前活跃的用户已经消失了，我们不知道原因——或者更糟的是：没有人注意到他们已经消失了。

  • 可以训练人工智能来识别用户行为的变化（例如，一个总是早上发帖的用户突然停止发帖）。
  • 用户可以加入一个“签到网络”，同意在他们不活跃时联系他们。

挑战与考量

  • 隐私与同意：用户应该能够选择加入/退出并设置自己的外联阈值。
  • 误报：一些用户可能只是休息一下；确保系统不会变得侵扰。
  • 数据存储与安全：跟踪用户活动模式可能会引起隐私担忧。
  • 版主/管理员监督：是否应该有人工介入（我认为应该），还是完全自动化？
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是的，我想象可以修改AI情感模块来实现类似的功能。你对挑战和注意事项的看法是正确的。我曾向我们的内部团队提出了一个相关的想法，但围绕隐私和监控遭到了很多反对。

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我喜欢你关心你的会员 :hugs:

我认为这最终会破坏它 :confused:
如果你将所有警报都发送给一个人/一个小组，他们会 很快 被压垮。

也许人们可以有一个专门的“伙伴”，由算法通知？这样，负担就会分散到更多人身上。而且，这是一种培养人际关系的方式（我可以想象很多这样的信息：“嘿，谢谢你检查，我刚去度了假，太棒了，你怎么样？”）。

当人们选择加入时，你很可能需要设置一个超出范围的通信渠道。因为如果发生最坏的情况，被看护者可能会忽略私信。但直接的电子邮件可能会引起他们的注意，电话会更好。

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我对此进行了更多思考，可能有一些可以借鉴的模型——特别是来自筹款、订阅和 CRM 系统。

第一步可能不是全面的福利检查，而是一封自动发送的电子邮件，以鼓励更多的参与：“我们注意到您有一段时间没有访问或发帖了。有很多事情正在发生。回来看看发生了什么。分享您最新的 whatever。”选项（链接）将是：

  • 忽略或不执行任何操作（用户不点击任何内容）
  • 立即访问论坛
  • 我很好。我只是很忙。感谢算法的关心。
  • 别再打扰我了（取消订阅此类电子邮件）

只有在一段时间后（一周或……）针对“忽略或不执行任何操作”的子集，才会启动人工“福利检查”协议。

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