Para que servem os grupos de usuários?

Olá, @roemer!

Sim, podem. Você precisará criar uma categoria e, em seguida, selecionar o grupo para criar/responder/visualizar.

Isso é explicado no link abaixo:

Os grupos podem ser usados para uma ampla variedade de finalidades, desde a organização geral de usuários até níveis de segurança de categorias, etc.