Olá a todos,
Entendo que posso criar grupos de usuários e configurar a visibilidade e o acesso desse grupo. Esses usuários podem então ter um thread de comunicação interna e privada?
Existe uma visão geral dos propósitos para os quais os grupos de usuários podem ser utilizados?
Estamos procurando uma solução que permita aos usuários se comunicar com o administrador fora de nossas categorias e tópicos públicos.
Muito obrigado 
Olá, @roemer!
Sim, podem. Você precisará criar uma categoria e, em seguida, selecionar o grupo para criar/responder/visualizar.
Isso é explicado no link abaixo:
Os grupos podem ser usados para uma ampla variedade de finalidades, desde a organização geral de usuários até níveis de segurança de categorias, etc.
Olá @roemer
Sim. Seja usando mensagens de grupo ou categorias privadas acessíveis apenas pelos membros do grupo.
Para entender melhor as mensagens de grupo, veja Allow groups to be mentioned and sent messages
Para configurar categorias privadas, veja Understanding groups and category permissions
Vou linkar 2 tópicos onde isso foi discutido.
Obrigado(a) @ondrej e @osioke, isso é MUITO útil. Já encontrei a categoria privada, mas de alguma forma não consigo adicionar o grupo de usuários a uma nova categoria. Ele não aparece no menu suspenso. Talvez seja algo relacionado às nossas configurações? Talvez eu descubra assim que ler suas valiosas fontes.
Muitas vezes, você só precisa recarregar a página na janela do navegador. Algumas alterações (como a criação de um novo grupo) não são atualizadas quando você navega apenas dentro do Discourse.