Para que servem os grupos de usuários?

Olá @roemer

Sim. Seja usando mensagens de grupo ou categorias privadas acessíveis apenas pelos membros do grupo.

Para entender melhor as mensagens de grupo, veja Allow groups to be mentioned and sent messages

Para configurar categorias privadas, veja Understanding groups and category permissions

Vou linkar 2 tópicos onde isso foi discutido.