Для чего могут использоваться группы пользователей?

Привет, @roemer

Да. Либо используя групповые сообщения, либо приватные категории, доступные только участникам группы.

Чтобы лучше понять групповые сообщения, ознакомьтесь с материалом: Allow groups to be mentioned and sent messages

Чтобы настроить приватные категории, ознакомьтесь с материалом: Understanding groups and category permissions

Я предоставлю ссылки на две темы, где это обсуждалось.