Que conteúdo você considera essencial para iniciar uma nova comunidade?
No Discourse, temos o assistente de configuração que faz algumas perguntas para deixar descrições na página “sobre” e afins, mas depois cabe a você criar o conteúdo que seus usuários vivenciarão ao visitar seu site.
Para mim, essa etapa pode realmente atrasar um projeto, já que ninguém quer lançar um site vazio e ativo.
Para superar esse obstáculo no processo, estou construindo uma lista de conteúdo para que eu possa marcar itens enquanto configuro novos sites. E é aí que entra a sua sabedoria!
Aqui está uma pequena lista de conteúdo para me ajudar a começar, por favor, responda com ideias (e exemplos vinculados) para que eu possa desenvolver uma lista mais completa para ajudar os visitantes das minhas comunidades.
Preencher o máximo de descrição possível no Assistente de Configuração
Editar mensagem “Bem-vindo ao Discourse” em todo o site, incluir link para Site feedback
Editar descrição da categoria para Site feedback, incentivar os usuários a criar novos tópicos lá para obter ajuda, vincular a outras categorias principais
Não é bem conteúdo, mas eu diria: algumas pessoas. A primeira coisa que notei ao configurar uma instância é que faltavam moderadores e até os primeiros usuários /wizard/steps/invites
Essa é uma ótima etapa (ou duas) para ter na lista de verificação!
Eu sei que o assistente de configuração sempre pede para convidar moderadores, mas eu não o faço naquele momento: quero pelo menos fornecer a eles alguma orientação sobre o que estamos fazendo, caso contrário, eles também se deparam com um site em branco.
Quanto aos usuários, normalmente convido um grupo principal e os ensino a usar os recursos de convite, então adicionarei isso à minha lista!
Quando você convida moderadores para sua comunidade? Logo de cara?
Possivelmente útil, mas pode fazer o Discourse parecer excessivamente complicado. Se precisar ser copiado para um novo site, certifique-se de instalar o componente de tema DiscoTOC - automatic table of contents e adicionar um índice ao tópico.
Quando preciso de um. Não antes. Meu fórum não é tão movimentado e eu não preciso de moderadores. O mesmo vale para o grupo conectado no Facebook — 25.000 membros, muito ativo e eu não preciso de mãos extras.
O que eu sempre tenho é uma Categoria de Discussão. Aqui eu armazeno guias de como fazer, links para guias oficiais e forneço um ponto para os usuários darem feedback sobre o fórum ou pedirem ajuda, etc.
Adicionalmente, eu tenho um Tópico de "Melhores Práticas", que inclui coisas como como fazer uma boa pergunta, com base nas regras do Stack Overflow.
Sim, podemos dividir isso em documentos menores e fazer com que esse tópico sirva como um índice; então cada subtópico pode ser copiado e colado conforme necessário… não é o processo mais direto, mas seria útil para permitir que as pessoas gerem seus próprios documentos para sua comunidade.
Definitivamente não queremos que toda comunidade Discourse pareça tão complicada quanto o que ela é capaz de fazer.
Aqui está um ótimo exemplo de uma comunidade Discourse usando o tópico de Perguntas Frequentes para explicar como funciona para seus usuários:
Em um mundo ideal, esse tipo de documentação estaria disponível diretamente na instância do Discourse em uma barra lateral de “ajuda”. Semelhante ao que o Slack faz. No mundo real, não ideal, copiar a documentação para um tópico no site faz sentido.
É isso que fiz para minha comunidade. Isso significa que quando as pessoas pesquisam “Como incorporar um vídeo”, por exemplo, elas recebem um tópico que cobre exatamente isso, e nada mais. Se você não permite vídeos em seu site, pode simplesmente omitir tal tópico. Adicionalmente, elas podem simplesmente responder a este tópico específico se tiverem um problema com ele, documentando apenas os problemas relacionados a esse tópico, em vez da mistura de tópicos que um guia maior contém.
Uma segunda vantagem disso é que você pode referenciá-lo em vários guias maiores, aproveitando o oneboxing de outros Tópicos do Discourse.
Aqui está um exemplo de um Guia de Vela que tenho, onde os tópicos são divididos em tópicos separados, mas unificados sob um guia “principal”. Neste caso, SBF SEE é um tópico para um tipo de Licença. SBF Binnen é outro tópico (não visto aqui) que tem exatamente as mesmas informações de navegação. Então, mantenho um tópico de Navegação e o vinculo em ambos os Guias.
Infelizmente, nem tudo é renderizado bem com o oneboxing, mas ainda assim é uma ótima maneira de combinar tópicos e criar um único ponto de edição, que atualiza todos os tópicos que precisam referenciar as mesmas informações.
Concordo totalmente. Acho que ter uma Categoria do Discourse é melhor do que uma barra lateral (embora possa ser acessível com uma barra lateral) simplesmente porque incentiva os usuários a levantar questões sobre a configuração da comunidade, e os administradores a modificar tópicos para melhor corresponder à sua comunidade. Por exemplo, substituindo imagens padrão por imagens que se relacionam especificamente com sua plataforma.
Certamente isso depende do nicho, mas em geral a maioria dos usuários nunca vê barras laterais. Bem, na Europa, de qualquer forma. Aqui no norte, a maioria das pessoas comuns nem sequer possui mais um desktop/laptop, elas estão usando telefones.
Tópico totalmente diferente, mas a maioria dos sites deveria projetar o layout e a experiência do usuário para telas menores e, depois disso, se um designer/codificador tiver tempo extra, dedicar algum esforço a desktops/tablets.
