Lançamento de novos sites comunitários

Bom dia,

Seria bom ter um tópico geral aqui para falar sobre o lançamento de novos sites de comunidade Discourse, embora já tenha havido muitas conversas e tópicos sobre isso, podemos criar um focado especificamente nos desafios de iniciar um novo site de comunidade do zero.

O principal desafio nº 1 é qual o motivo pelo qual novas pessoas gostariam de participar, há algum benefício para elas ou para o administrador, por que tentar recrutar membros?

Idealmente, uma boa comunidade não precisa fazer campanhas de recrutamento, se as pessoas puderem ver que há uma boa atmosfera de discussão, elas terão um incentivo para participar, tendo assim a oportunidade de falar ou escrever/discursar.

Tive alguns bons membros que se juntaram aos sites iniciais lançados ao longo do último ano, mas os fechei por enquanto, pois não havia atividade suficiente para justificar a manutenção de um site Discourse. Estou planejando relançar um novo site Discourse no próximo mês ou mais, hospedado pelo Discourse ou em um servidor independente.

Existem vários benefícios potenciais excelentes em ter um site Discourse, mas fiquei surpreso com a resistência que encontrei em todas as pessoas com quem conversei pessoalmente sobre isso, que queriam criar e usar uma conta de membro para se comunicar. Um dos principais benefícios para mim é que não preciso fornecer um número de telefone celular para as pessoas ligarem ou enviarem mensagens querendo uma resposta imediata, se elas puderem enviar uma mensagem ou criar um tópico com o Discourse, outras pessoas poderão responder às perguntas mais cedo se estiverem online. Prefiro não carregar um celular se puder evitar isso, e não consigo lidar com pessoas que querem ter conversas importantes pensando que serei capaz de escrever uma boa resposta apenas com os polegares em um telefone que nem tem teclado físico.

De qualquer forma, para lançar uma comunidade ativa, eu diria que, em geral, a maioria dos sites tem um criador de conteúdo principal, o que posso fazer mais, comecei a fazer algumas apresentações em vídeo, posso postá-las no site Discourse para que as pessoas possam comentar. O tema principal é arquitetura, como arquitetura cívica histórica, tenho apenas um diploma de graduação em menor nessa área, não uma licença para praticar arquitetura, então não me apresento como um arquiteto real. Talvez eu consiga concluir a pós-graduação para isso nas próximas uma ou duas décadas.

Posso escrever mais sobre ideias gerais para o Discourse, no geral, diria que esta é uma ótima plataforma, mas parece haver algum tipo de resistência irracional em algumas pessoas que não querem se comunicar com isso. Isso pode não ter nada a ver com a plataforma em si, mas apenas para quem deseja lançar seu próprio site, há alguns desafios a serem superados para que isso funcione.

Se alguém tiver comentários sobre seus desafios ao lançar uma comunidade Discourse, sinta-se à vontade para falar sobre eles aqui.

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Só quero dizer que toda a outra “conversa” que você menciona está lá por um motivo. Eles têm muitas dicas que são úteis mesmo quando você está começando um novo site de comunidade do zero – e eles já lidam com exatamente alguns dos desafios que você menciona aqui.

Há algumas coisas:

  • conteúdo é rei
  • tente modelar o comportamento que você quer ver — interaja ativamente com qualquer pessoa que poste em seu site
  • leva tempo para as pessoas criarem o hábito de verificar seu site regularmente

Os melhores recursos são estes posts de blog, especialmente:

Conteúdo é rei e Modele o comportamento que você quer ver

O Discourse incentiva você a lançar com alguns tópicos e posts (acho que cerca de 5 tópicos e 30 posts)

Além de vídeos — que parecem informativos, mas podem levar mais tempo para assistir — também deve haver respostas e posts aos quais as pessoas possam responder.

Se você tiver outros 1-3 contatos que também estejam interessados nas mesmas coisas que você para o seu site, pode ser útil convidá-los para o seu site. Assim, eles também podem fazer posts e conversar entre si no site, o que incentiva outros a fazerem o mesmo, em vez de ser apenas um site de comentários de vídeo.

Você pode ver mais dicas aqui do primeiro post do blog:

Crie algumas discussões interessantes para começar

  • O que surge com frequência em seus e-mails internos? Existem temas comuns que tendem a surgir repetidamente com seus fãs, clientes, usuários, patronos, colegas de equipe, colaboradores, assinantes? Tente mover essas discussões dos silos de e-mail privados para sua área de discussão pública (ou privada).
  • Se você encontrar um artigo interessante na web que queira discutir, comece rapidamente um novo tópico colando um link no título do tópico. Tente!
  • Tenha alguns tópicos abertos para conhecer as pessoas para que as pessoas compartilhem suas opiniões, experiências, histórias ou fotos. Um tópico de “apresente-se” é sempre divertido, e você deve começar!
  • Onde você viu discussões interessantes e ponderadas recentemente? Você pode trazer o espírito dessas discussões para o seu site? Imagine o que um usuário modelo que você gostaria de ver em seu site faria – e então tente fazer isso você mesmo. Convide amigos ou colegas para postar tópicos de exemplo e responda a eles para que os visitantes possam navegar pelas conversas existentes para descobrir sobre o que é sua comunidade.
  • Envie convites pessoais para sua equipe, usuários avançados ou amigos, para que façam login cedo e respondam aos seus tópicos iniciais para gerar atividade. Envie convites de e-mail com um clique na sua página de convites do Discourse (está na sua página de perfil de usuário). Você também pode enviar convites em massa para muitos endereços de e-mail de uma vez.
  • Curta generosamente qualquer post que você gostar! Que tipo de conteúdo é curtido é uma parte importante da cultura da sua comunidade. Dê o exemplo curtindo frequentemente posts nos primeiros dias do seu fórum. Ver posts curtidos também incentiva as pessoas a retribuir na mesma moeda e voltar para mais.
  • Busque ativamente a ajuda de usuários avançados e primeiros adotantes em sua comunidade. Há uma categoria de feedback integrada chamada “feedback do site” para discutir organização e governança. Deixe que seus usuários mais ávidos tenham voz no que sua comunidade faz, como o site funciona e no que sua comunidade se torna.

Leva tempo para formar um hábito

Você menciona “resistência irracional”

Leva tempo para as pessoas se ajustarem quando mudam de suas fontes de informação existentes e de outras plataformas que usam com frequência. As pessoas falaram extensivamente sobre isso por aqui – seja o software popular do dia, como Facebook, Twitter, Discord ou qualquer outro:

Outra parte é o efeito “restaurante vazio”, onde se um site parece vazio, novas pessoas não vão querer entrar.

Do segundo post do blog:

Eu costumo descrever o Discourse como uma festa de jantar interessante.

Pense nas categorias como salas, tópicos como mesas, respostas como conversas. Seu objetivo, como organizador da festa de jantar, é fundar seu próprio restaurante de sucesso com o Discourse, um lugar onde a festa de jantar animada nunca para.

A pior coisa que você pode fazer é abrir com um site em branco. É como tentar fazer as pessoas sentarem em um restaurante vazio!

Para combater isso:

Os tópicos iniciais são críticos:

  1. Para explicar ainda mais o que sua comunidade é. Os tópicos que você vê na página inicial agora? Esses são os tipos de conversas que acontecem aqui. Isso é sobre o que tendemos a falar em geral. Isso é o que nossa comunidade é.
  2. Para fornecer exemplos do tipo de conteúdo que você deseja. Para que todos saibam que sim, tópicos como esses são bem-vindos em nosso site. Crie mais discussões como essas!
  3. Para convidar a participação. Tenha alguns tópicos para se conhecerem para que as pessoas compartilhem sobre si mesmas, e alguns tópicos que são abertos e incentivam a responder com opiniões, histórias ou fotos.

Recrute amigos, recrute colegas, recrute usuários avançados, faça o que for preciso para construir uma base inicial sólida de conteúdo. Envie convites! Você não pode lançar sua comunidade sem isso.

Quem está aqui?

A liderança vem de cima. A presença da equipe diz muito sobre se sua comunidade está viva e prosperando. Não apenas diga que você acredita nesta comunidade, demonstre isso através de sua participação e entusiasmo pessoal. Lidere pelo exemplo. Responda às perguntas que as pessoas têm, ajude sua comunidade a aprender as regras, guie e molde gentilmente a comunidade conforme você avança.

Se você tiver sorte o suficiente para ter celebridades em sua equipe ou em sua comunidade, aproveite isso! Quando alguém notável – o proprietário, o patrocinador, os fundadores, os desenvolvedores, o artista, o autor, o MVP – aparece e responde, isso é um grande atrativo. Diz que esta comunidade é importante porque está no radar de pessoas legais, interessantes e ocupadas também! Mesmo uma pequena participação de celebridades ajuda muito, então tente agendar isso.

Metade de qualquer comunidade é aparecer regularmente. Não há substituto para simplesmente estar lá, todos os dias, todos os dias. Dê as boas-vindas e responda aos novos usuários à medida que eles chegam. Ouça o feedback deles. Incentive todos os outros a fazerem o mesmo ao longo de meses e logo você terá um núcleo de regulares que formam o coração da sua comunidade – talvez até alguns membros tão engajados que eventualmente poderiam se tornar moderadores da comunidade.

Imagine um restaurante com uma equipe movimentada, visível e prestativa, onde o proprietário verifica periodicamente de mesa em mesa para garantir que todos estejam tendo uma boa experiência. Esse é o tipo de lugar que, com o tempo, conquista clientes recorrentes … talvez até fãs.

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Oi, obrigado pela resposta!

Isso é verdade, desculpe se a primeira postagem pareceu rude de alguma forma, se isso foi lido como uma declaração dizendo que o gigantesco arquivo de enormes outras discussões sobre comunidades aqui não são boas.

Existem alguns temas gerais que são tópicos principais consistentes para discutir com qualquer comunidade, de fato exatamente alguns dos mesmos desafios mencionados para este tópico.

Li que para um novo site de discourse ter um lançamento bem-sucedido, pode ser necessário já existir algum tipo de grupo comunitário estabelecido, de pelo menos algumas pessoas que tenham algum interesse em fazer postagens públicas para iniciar conversas. Não tive isso com os primeiros sites que lancei, mas tive algumas pessoas que se juntaram e ajudaram com isso.

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Os principais contatos que poderiam ser ótimos membros potenciais para um site de discourse sobre arquitetura são os professores universitários de história, eu poderia potencialmente me inscrever no mestrado em história e teoria este mês, que exige um artigo de pesquisa de 10-15 páginas.

Há um novo professor de história ensinando o curso de pesquisa de inverno para graduação que fiz há 12 anos, que costumava se chamar Arquitetura Romana Gótica Renascentista, o nome foi alterado para Arquitetura Medieval e Moderna Primitiva, cobrindo edifícios de 700 a 1750 d.C. O antigo curso era focado principalmente em igrejas europeias e algumas mesquitas, mas agora tem um escopo mais amplo, incluindo templos hindus no Camboja. Os outros cursos são história antiga no outono e história moderna na primavera para a série de cursos de graduação.

Publicar artigos de pesquisa em um site de discourse pode ser útil, especialmente se algum membro considerar falar sobre edifícios antigos como uma busca válida e não apenas chata e desinteressante. Não tenho certeza se alguém aqui no meta se interessa muito por edifícios antigos ou não, não vi nenhum outro site aparecer no discourse discover com uma pesquisa por arquitetura:

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O outro principal caso de uso potencial para o lançamento de um novo site de discourse que tenho é para uma empresa de construção, que foi oficialmente lançada em 2022 com licença fiscal do estado (Washington), mas o trabalho tem sido um pouco lento nos últimos anos com projetos de pequena escala.

O Discourse ou outras plataformas de fórum podem ser boas para manter um registro público de comunicações oficiais e também melhorar a comunicação geral entre clientes e o público em geral, mas apenas se as pessoas usarem a plataforma em primeiro lugar. Por enquanto, pode fazer mais sentido adiar o lançamento de um site de discourse para isso até que a empresa esteja mais estabelecida com projetos de maior escala.

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Ok, como alguém que se juntou às suas iniciativas, darei alguns comentários e recomendações.
Você precisa construir uma comunidade. Não é como o filme “Campo dos Sonhos”, onde as pessoas simplesmente virão se você lançar um site.

Como você mencionou, você tem uma graduação em Arquitetura, mas não os papéis completos de arquiteto.

Crie um fluxograma para elaborar seu plano. Com seu diploma, você manteve contato com alguns de seus ex-colegas? Talvez eles possam se interessar em ajudar nesta iniciativa. Como um bônus adicional, eles também são fontes potenciais de conteúdo.

Se você escolher um plano decente com um servidor de e-mail gratuito, poderá configurar um VPS por uma taxa muito pequena. Se bem me lembro, com meu VPS atual, isso poderia ser menos de US$ 20/mês, sem contar o nome de domínio.

Leve seu tempo para descobrir qual tema pode melhor atender às suas necessidades.

Para começar uma categoria, talvez comece com uma Categoria estilo Blog com acesso em grupo para iniciar tópicos. No início, para esta categoria, configure-a de forma que você seja quem cria os tópicos até ter outras pessoas para criar blogs de arquitetura. (um componente de tema estilo blog é uma boa recomendação)

Dedique um tempo e pesquise como você fez ao fazer o curso. E até mesmo use trabalhos que você escreveu na escola.

Com a auto-hospedagem, você pode usar o plugin de feed RSS para puxar conteúdo de fontes do YouTube e muito mais.

Mantenha as coisas simples e adicione conforme avança. Tenha uma categoria geral onde as pessoas possam criar tópicos.

Para fins comerciais, talvez uma categoria com subcategorias para seu uso comercial. O plugin Private Topics pode ser uma boa opção para os clientes postarem para obter, digamos, orçamentos e outras consultas privadas). Ter uma categoria com um portfólio de fotos de trabalhos antes e depois com a permissão dos clientes também é uma boa maneira de ajudar a atrair negócios, mostrando seu trabalho.

A coisa mais importante é ter paciência para chegar lá.

Como @bloomexperiment disse, esses outros tópicos têm muitas informações boas. Na minha opinião, você está mais procurando ajuda para refinar seu plano/abordagem com conselhos sobre como chegar onde você quer estar.

Leva tempo para as pessoas se interessarem e confiarem em se juntar. Plataformas gigantes podem ser fáceis, pois são o diabo que as pessoas conhecem. Seja no FB ou Reddit ou…

Alguns podem ficar receosos com um novo site.

  • Se eu me inscrever, quanto lixo/spam receberei?
  • Como isso tem certeza de que usará minhas informações? Eles estão compartilhando meu e-mail com terceiros? Etc..
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Então, para voltar às ideias de blog relacionadas ao seu campo:

  • Série sobre estilos/métodos de telhados.
    • Telhados de colmo, telhas de asfalto, telhas de barro, painéis de metal. Vantagens/Desvantagens
    • Telhados planos, como os do Brooklyn, versus os de asfalto e cascalho padrão?
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Obrigado pelo feedback geral, isso é útil.

O principal desafio que tive na abordagem inicial a pessoas que conheço foi a falta de interesse em usar a plataforma em primeiro lugar, talvez porque um site novo sem muita atividade pareça duvidoso e suspeito, então a resposta inicial da maioria das pessoas ao meu discurso de elevador sobre isso foi apenas “não”, “isso parece chato” ou algo que eles não diriam em voz alta.

É importante.

Essas também são percepções importantes, acredito que há uma opção para não exigir e-mail para inscrição com o Discourse? Não me lembro exatamente como isso funciona se não for um recurso suportado e houver mais risco de contas de spam com isso.

Obrigado por ser membro e moderador voluntário quando o site estava em modo apenas para funcionários. A hospedagem do Discourse é provavelmente a melhor opção para mim, já que não tenho formação técnica, mas foi emocionante poder lançar o site em um servidor virtual com a DigitalOcean. Estou considerando experimentar um provedor de hospedagem diferente ou outra plataforma além do Discourse para o fórum.

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De nada. Sim, um plano hospedado pode ser o melhor. Quanto ao auto-hospedado; você precisa se sentir confortável com atualizações/upgrades de linha de comando, tanto para o Discourse quanto para o sistema operacional. Além de ser capaz de solucionar problemas de uma reconstrução com falha.

Minha grande sugestão, no entanto, é trabalhar na criação de conteúdo no ínterim. Assim, quando você estiver pronto para lançar novamente, terá conteúdo para semear. Como, por exemplo, criar uma pasta com imagens que você pode querer fazer upload, colocando o nome do arquivo em seus posts de blog do Word.

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O conteúdo certo é crucial, claro, obrigado por enviar a mensagem, respondi a você sobre isso.

O melhor conteúdo para um site de discourse, acredito, é o próprio discourse, que requer que várias pessoas gerem uma escrita em um diálogo de idas e vindas. Posso escrever mais, mas geralmente para esse tipo de plataforma não quero publicar mais do que alguns parágrafos de cada vez e esperar por uma resposta antes de continuar.

De qualquer forma, com o tema de lançar novos sites, o melhor caso de uso para isso parece ser comunidades já estabelecidas que desejam melhorar a comunicação. A plataforma tem um grande potencial para ajudar com isso, especialmente quando há comunidades experimentando comunicação deficiente, ou desentendimentos e/ou mal-entendidos.

Esses podem se perpetuar por muito tempo até que as pessoas expressem suas percepções de maneira pública, como um site de discourse ou uma reunião pública, onde há oportunidade para outros responderem e as pessoas realmente considerarem perspectivas além das suas, o que infelizmente nem sempre acontece com tanta frequência.

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