Veo muchos comentarios centrados en el contenido generado por IA. Hablando en nombre de nuestra comunidad empresarial, me gustaría ver una inversión continua en el lado administrativo de Discourse AI. Es decir, herramientas centradas en ayudarnos a mostrar el valor de nuestra comunidad a nuestros equipos de liderazgo. Debido a nuestra categorización y etiquetado (relativamente) limpios, utilizamos Discourse AI con bastante éxito en nuestras revisiones de negocio trimestrales para mostrar cosas como: “aquí está el sentimiento de este subconjunto de usuarios, en estas categorías, discutiendo este producto, a lo largo del tiempo”.
Graficar eso y mostrar a nuestra organización una visión más cuantificable del valor de la comunidad al ver un indicador de prueba como este obtuvo una respuesta increíble y una inversión continua. Más de esto sería genial, y nos permitiría profundizar.
Sobre el tema del bot de IA, realmente nos gustaría ver más personalización en la capacidad de intermediar la experiencia del bot de IA. Tenemos requisitos estrictos sobre cómo podemos abordar el envío de datos de usuario a servicios de IA, y como tal, hemos construido nuestro propio servicio AWS Lambda entre Discourse y AWS Bedrock. La capacidad de especificar el punto final con el que funciona el bot, junto con la documentación sobre el modelo de objetos, nos permitiría aprovechar al máximo el bot de IA existente en nuestra comunidad. Por ahora, hemos construido nuestra propia experiencia de bot utilizando mensajes privados y webhooks para simular una experiencia de caja por ahora.
Cualquier cosa que puedan hacer para acercar la IA a la administración y moderación de Discourse sería la mejor inversión, desde nuestra perspectiva. Necesitamos construir y mantener esta comunidad de manera escalable para el negocio, y creo que existen muchas oportunidades en torno a Discourse utilizando la IA para hacerlo posible.