بعد فترة طويلة من المحاولة بلا جدوى لجعل المستخدمين يستخدمون فئة #site-feedback، فإن إضافة Discourse Chat تجعلني أتساءل عن كيفية إعداد شيء أكثر فعالية.
المشكلة
أعتقد أن العائق الرئيسي أمام الناس هو عدم رغبتهم في الظهور بمظهر غبي في منتدى إلى الأبد. وأيضًا، بالنسبة للمستخدمين الجدد، فإن النشر في منتدى مهمة شاقة للغاية (نحن أصحاب الخبرة ننسى هذا). أجد هذا صحيحًا بشكل خاص مع قاعدة المستخدمين غير التقنية نسبيًا والتي ربما تكون تجربتها الأولى في المنتديات عبر الإنترنت.
الحل
تمنح القناة انطباعًا بأنها طريقة أكثر خصوصية للقيام بذلك. وبصفتي مدير مجتمع، أحب أن أتمكن من نقل محادثة إلى فئة الدعم (ما أعدت تسميته لفئة ملاحظات الموقع) إذا كانت بحاجة إلى أن تكون قابلة للبحث (بموافقة المستخدمين).
لكنني لست متأكدًا من كيفية الإعداد.
نهج 
حاليًا، يحتوي meta.discourse.org على Discourse Meta والذي يسمح لأي شخص بالانضمام. لست متأكدًا من أنني أحب هذا لأن
- هناك بعض الاحتكاك للمستخدمين الجدد (هل من المقبول الانضمام إلى هذا؟)
- بمجرد انضمامهم، يتعين عليهم إلغاء الانضمام أو كتم الصوت لمنع ظهور اللون الأزرق الصغير “هناك نشاط”
- حاليًا، واجهة المستخدم صعبة لهذا (من المتوقع تحسينها قريبًا)
- سيتركها العديد من المستخدمين في قائمة القنوات الخاصة بهم
نهج بديل
امتلاك قناة تنضم تلقائيًا إلى @everyone.
- رائع لسهولة الوصول
- سيء دائمًا للإعلان عن النشاط
- لست متأكدًا من مدى أهمية هذا مع الإعداد الافتراضي
Only for mentions
- لست متأكدًا من مدى أهمية هذا مع الإعداد الافتراضي
أسئلة
- ما الذي نجح بشكل جيد بالنسبة لك في هذا الصدد؟
- هل لديك قناة دعم فعالة؟
- هل هناك مناهج أخرى قد تكون أكثر فعالية؟
- هل يمكنني إجبار @moderators على تفعيل الإشعارات لقناة الدعم (دون انتحال شخصيتهم)؟