بعد فترة طويلة من المحاولات العقيمة لإقناع مستخدمِي باستخدام فئة #contribute:site-feedback، جعلت إضافة Discourse Chat أتساءل عن كيفية إعداد شيء أكثر فعالية.
المشكلة
أعتقد أن العائق الرئيسي أمام الناس هو عدم رغبتهم في أن يبدوا أغبياء في منتدى إلى الأبد. كما أن نشر منشورات في منتدى بالنسبة للمبتدئين مهمة شاقة للغاية (نحن الأرواح ذات الخبرة ننسى ذلك). أجد ذلك صحيحًا بشكل خاص مع قاعدة مستخدمِي غير التقنية نسبيًا، والذين قد يكونون في تجربتهم الأولى مع منتدى على الإنترنت.
الحل
توفر القناة جاذبية طريقة أكثر خصوصية للقيام بذلك. وكَمدير مجتمع، أحب أنني أستطيع نقل محادثة إلى فئة الدعم (وهي الفئة التي أعيدت تسميتها إلى site-feedback) إذا كانت بحاجة إلى أن تكون قابلة للبحث (بموافقة المستخدمين).
لكنني لست متأكدًا من كيفية إعداد ذلك.
نهج discourse
حاليًا، يحتوي meta.discourse.org على Discourse Meta الذي يسمح لأي شخص بالانضمام. لست متأكدًا من أنني أحب هذا لأن:
- هناك بعض الاحتكاك للمستخدمين الجدد (هل من المقبول الانضمام إلى هذا؟)
- بمجرد انضمامهم، يجب عليهم إلغاء الانضمام أو كتم الصوت للتوقف عن الحصول على اللون الأزرق الصغير «هنا نشاط»
- حاليًا واجهة المستخدم صعبة لهذا (نأمل أن تتحسن قريبًا)
- سيترك العديد من المستخدمين القناة في قائمتهم فقط
نهج بديل
لدي قناة تنضم تلقائيًا إلى @everyone.
- ممتازة من حيث إمكانية الوصول
- سيئة جدًا في الإعلان الدائم عن النشاط
- لست متأكدًا من مدى أهمية هذا مع الإعداد الافتراضي «فقط للإشارات»
أسئلة
- ما الذي نجح معك في هذا الصدد؟
- هل لديك قناة دعم فعالة؟
- هل هناك أساليب أخرى قد تكون أكثر فعالية؟
- هل يمكنني إجبار @moderators على تفعيل الإشعارات لقناة الدعم (دون انتحال شخصيتهم)؟