Quando os usuários são notificados por e-mail?

Peço desculpas se estou fazendo uma pergunta que já tenha sido respondida em outro tópico. Ela foi respondida parcialmente, mas gostaria de confirmar se entendi corretamente. Até onde sei, os usuários são notificados por e-mail nas seguintes situações:

  • Quando alguém responde diretamente a um post daquele usuário (apenas se a resposta seguir imediatamente após o post do usuário)
  • Quando alguém cita aquele usuário
  • Quando alguém menciona (@) aquele usuário diretamente em um post

Está correto? Muito obrigado.

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Isso está correto, mas apenas se o navegador do usuário não tiver acessado o site nos últimos 10 minutos.

Caso contrário, estaríamos enviando um e-mail para o usuário notificando-o sobre algo que ele já viu em seu navegador.

Em geral, é bastante simples:

você será notificado quando alguém estiver falando DIRETAMENTE COM VOCÊ

e

você receberá um e-mail se seu navegador não estiver acessando o site no momento (em qualquer dispositivo)

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Não, se um usuário definiu « nunca » em suas preferências sobre notificações por e-mail e se ele não estiver conectado em nenhum dispositivo.

E corrija-me se eu estiver errado, não há nenhum « aviso » sobre o fato de que alguém que você mencionou (ou a quem respondeu) não será notificado.

Isso pode levar à sensação de que « você escreveu algo para alguém », mas essa pessoa nunca será informada sobre isso.

Isso não leva em consideração o fato de a pessoa ser uma contribuidora rara ou alguém que não deseja ser informada sobre qualquer discussão. No entanto, pode levar a alguns mal-entendidos se você achar que notificou essa pessoa.

E também quando você está “observando” ou “observando a primeira postagem”, ou no “modo de lista de e-mails”.

Mesmo que você escolha nunca receber e-mails, ainda assim será notificado.

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Fiz um teste em um Discourse com um amigo:

  • minhas configurações de notificação por e-mail estão definidas como « nunca »,
  • minha conta estava desconectada (e não conectada em nenhum outro lugar) por 15 horas.
  • a aba do Discourse foi fechada.

Meu amigo me deu um toque, mas não recebi nada por e-mail, o que está coerente com minhas preferências. Bom.

Mas, se eu não estivesse conectado por um longo período (dias, semanas, meses) e alguém me desse um toque, eles podem pensar que eu seria notificado, sem serem informados de que não serei e de que não estive online há muito tempo.

Talvez fosse bom ter algum tipo de aviso sobre isso, talvez uma coloração na lista suspensa de usuários quando eu uso @alguém?

É apenas para evitar situações em que « você acha que está mencionando alguém », mas essa pessoa « não está aqui nem é mais notificável ».

Também levei um tempo para entender isso, mas é assim que eu interpreto.

Uma notificação ocorre online dentro do Discourse. Você clica no seu avatar/iniciais e vê a lista.

Neste contexto, um e-mail não é uma notificação — é apenas uma forma de avisá-lo (notificá-lo!) sobre uma notificação.

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Tipo uma resposta automática de e-mail fora do escritório.

Isso teria que ser opt-in para o usuário sendo contactado, no entanto. O Discourse poderia rastrear “última visita” com relativa facilidade, mas isso não significa que ele tenha qualquer ideia de quando eu aparecerei novamente.

Sou fortemente contra qualquer coisa que exponha minhas escolhas pessoais de notificação para usuários aleatórios. “Sailsman63 desativou as notificações por e-mail e não verá seu comentário até a próxima vez que visitar o site” não é assunto de ninguém, exceto talvez para o administrador do site.

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Eu não sou administrador em um Discourse, mas quando eu menciono @janedoe @johndoe @madamemichu, sem olhar os perfis deles, não tenho uma maneira « rápida » de saber que @johndoe e @madamemichu são usuários distantes e que nem sequer receberão nada.

Para mim, nada é diferente e eles são igualmente considerados como « usuários alcançáveis », mas não são.
Isso pode me levar a pensar que estou falando com alguns usuários, mas não estou.

Claro, a falta de resposta deles, por fim, fará com que eu pense que eles não estão disponíveis, não estão conectados ou não têm vontade de discutir mais ou de participar (pelo menos online) das discussões.

Minha indagação é mais sobre tocar um sino para mim em relação a @johndoe @madamemichu antes de ter que esperar até… nada deles.

Nesse tipo de situação, eu acharia realmente interessante, « mais cedo no processo », que eu tenha que entrar em contato com eles usando outra ferramenta de comunicação, em vez de ter que olhar o perfil deles para ver se são « usuários conectados » ou « usuários desconectados ».

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Se você clicar em um avatar, aparecerá a mensagem “Lido há x horas (y horas recentemente)” ou algo semelhante. Às vezes, não há nada entre parênteses, o que poderia fornecer uma pista.

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Ainda não estou entendendo como essa situação surge.

Eu assumiria que, se você está @alguém, você ou está abordando um ponto específico que a pessoa fez anteriormente no tópico (o que significa que ela tem estado ativa recentemente) ou que você está familiarizado o suficiente com a comunidade para saber que o membro tem alguma experiência relevante para a discussão atual (nesse caso, você sabe o quão engajado ele está).

Se você está tentando entrar em contato com alguém por motivos relacionados ao fórum (o membro possui um negócio relacionado à comunidade do fórum e você deseja fazer negócios com ele, etc.), ele deve ter instruções de contato em seu perfil/cartão de usuário. Se ele não responder, a responsabilidade é dele.

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