Desculpe, esqueci de responder a esta pergunta quando percebi qual era o problema. Sempre faço uma instalação padrão. Evito instalações que não sejam do escritório.
O motivo pelo qual recebi duas respostas separadas em mensagens privadas foi porque tornei os usuários criados nos plugins discourse ai e chatbot os mesmos.
Quando ativo o suporte de mensagem privada no chatbot, como os nomes de usuário são os mesmos, o discourse ai responde primeiro e, em seguida, o chatbot responde.
Se eu tornar os usuários diferentes, o problema será corrigido.
Cancelei o chatbot por enquanto. Nesta fase, o discourse ai está fazendo meu trabalho. Seria bom se apenas alguns recursos do chatbot viessem para o discourse ai 
Exemplo:
Responder-nos quando fazemos perguntas à IA enquanto escrevemos respostas sobre os tópicos.
Desculpe por tomar seu tempo, mas tem sido um tópico construtivo para mim. Obrigado.