¿Dónde pongo este código para un banner superior?

Elimino todo el contenido de las columnas e inserto una imagen de fondo:

Pero la imagen solo se muestra así:

Y quiero que se muestre en tamaño completo.
Así que intenté poner el código que me dio el soporte o quien sea en el CSS del tema (no sé si es el lugar correcto. Parece que no.)

No sé cómo personalizar HTML. Si tengo la URL de la imagen del banner, ¿cómo puedo hacer que sea un banner?