Hmm, lo screenshot e il messaggio che hai pubblicato non corrispondono. 
Puoi inviarmi un messaggio privato con il contenuto esatto dell’email in arrivo, inclusi tutti gli intestazioni? Questo rende più semplice il debug. Puoi oscurare nomi, indirizzi email e così via se preferisci. Ci darò un’occhiata.
Inoltre, qual è il valore dell’impostazione del sito incoming email prefer html sul tuo forum?