أجد شخصيًا أن تجربة المستخدم المتعلقة بالرسائل السرية مربكة.
لإنشاء رسالة سرية، أختار “تبديل الرسائل السرية [تشغيل]”.
بمجرد نشر رسالتي السرية، تصبح ردودي التالية مفعّلة تلقائيًا في وضع الرسائل السرية. حسنًا، هذا مثير للاهتمام نوعًا ما. لكن لإيقاف وضع الرسائل السرية، أتوقع أن أحتاج إلى تبديله مرة أخرى (فالتبديلات عادةً ما تعمل في اتجاهين…). بدلاً من ذلك، يجب علي اختيار “الرد على الموضوع”.
عندما أقرأ موضوعًا، أقرأه بالكامل حتى النهاية. ثم، بمجرد أن أكون قد لحقت بكل شيء، أكون مستعدًا للرد إما علنًا أو بشكل خاص.
لذلك أضغط على زر “رد” الأقرب.
إذا كان آخر عنصر في الموضوع عبارة عن رسالة سرية (Whisper)، فأبدو وكأنني “عالق” في وضع الرسائل السرية. (استغرق مني وقتًا طويلاً لإيجاد خيار القائمة المنسدلة الصحيح للخروج من هذا الوضع.)
من المؤكد أنه ليس مقصودًا أن يكون عليّ بعد قراءة الأحاديث الخلفية لزملائي أن أختار زر “رد” الصحيح عندما أكون مستعدًا للرد على المستخدم؟
كنت أحاول الإبلاغ عن مشكلة في تجربة المستخدم (UX) تبدو لي كذلك. يبدو أن الإجماع هو أن المشكلة من جهتي. لقد تعلم معظمكم استخدام الأداة. يا لي من ساذج ظنًا مني أنني لا ينبغي أن أتعلمها، بل يجب أن تعمل ببساطة.
في المنتدى القديم لدينا قبل الترحيل إلى Discourse، قمنا بتطوير ملحق مخصص (قبل أكثر من 10 سنوات تقريبًا) أطلقنا عليه “المشاركات السرية”، وهو مشابه جدًا للميزة المدمجة في Discourse المعروفة بـ “الهمسات”.
في معظم الأحيان، كان أحد المشرفين ينشر تعليقًا “سريًا” موجهًا للمشرفين الآخرين، ثم ينسى، دون قصد، التأكد من أن ردّه أيضًا “سري”، مما يتسبب في “مشاكل اجتماعية”.
لذلك، استنادًا إلى خبرتنا قبل استخدام Discourse، كما يصفها @codinghorror، فإن هذه ميزة مهمة لضمان أن تكون الردود على “الهمسات” دائمًا “همسات”.
في رأيي، الأمر لا يتعلق بقدر كبير بـ “تعلم واجهة المستخدم” بقدر ما يتعلق بـ “امتلاك خبرة في مختلف مواقف وسيناريوهات إدارة المنتديات (التي تظهر بين الحين والآخر)”؛ لأن مديري المنتديات ذوي الخبرة الذين يستخدمون وظائف مشابهة مثل “المشاركات السرية” أو “الهمسات” أو “المشاركات تحت الأرض” قد تعلموا منذ سنوات أن “ما هو همس، يجب أن يبقى همسًا”.