¿Por qué los usuarios no reciben notificaciones de respuesta?

Necesito ayuda. Actualmente, en mi Discourse, los usuarios no están recibiendo ninguna notificación cuando alguien les responde o los @menciona. Sin embargo, aún pueden recibir notificaciones por me gusta y soluciones aceptadas.

¿Qué configuraciones podrían estar causando que los usuarios no reciban notificaciones de respuesta? Por favor, ayúdenme, ¡muchas gracias!

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¿Pudiste llegar al fondo de esto? Es difícil ayudarte sin más detalles, idealmente con pasos para replicar el problema.

Haz que vayan a
https://site_name/u/<username>/preferences/notifications
y
https://site_name/u/<username>/preferences/tracking

y envíate las configuraciones de ajustes. Puede que ayude, puede que no.