정말 한 번만 도움을 청하는 글을 올렸다는 이유만으로 포럼에서 영원히 이메일을 받고 싶어 하는 사람이 있을까요? 왜 그런 것을 기본값으로 설정하는지 도무지 이해가 되지 않습니다. 마케팅을 위해서라면, 그것은 말 그대로 스팸이죠.
관리자가 그 결정을 내리며, 이는 해당 수준에서 논의되어야 할 정책입니다.
어려운 선택이네요. 분명 참여를 유도하기 위한 것일까요? “참여 유도”와 스팸 사이의 균형은 정말 가늘기 그지없죠?
메타(Meta)에서 말하는 건가요, 아니면 다른 Discourse 포럼을 말씀하시는 건가요?
이 링크를 클릭하시면 프로필의 이메일 수신 빈도 설정 페이지로 이동합니다. 헤더의 프로필 사진을 클릭한 후 설정(Preferences)을 선택하는 방법으로에도 접근할 수 있습니다.
설정에서 이메일을 통해 다양한 이메일 수신 빈도 옵션을 변경할 수 있으며, '절대 보내지 않음(Never)'으로 설정하여 이메일을 받지 않도록 할 수도 있습니다.
방문 기록이 없으면 설정 가능한 시각 이후로 다이제스트가 더 이상 전송되지 않습니다.
도움을 요청하는 것은 도움을 주고받는 교환에 참여하고, 서로를 지원하는 공동체의 일원이 되고자 하는 의사가 있다는 것을 의미할 수 있습니다. 이것이 커뮤니티에 참여하는 정신입니다.
언제든 계정을 삭제하여 탈퇴할 수 있습니다.
네, 제가 OP(원글)에 대해 느꼈던 즉각적인 반응이 바로 이것이었지만, 공유하지 않았습니다 … 그리고 여러분은 그것을 완벽하게 표현해 주셨습니다.
커뮤니티의 도움을 구하는 데에는 일종의 교환 관계(quid pro quo)가 존재하며, 일부 "스팸/마케팅/참여 유도"를 수용하는 것은 그 일부입니다. 당신은 전문가들의 답변을 얻었고, 그들은 추가적인 잠재 고객(Prospect)을 얻었습니다.
여기 와서 불평하는 것보다 이메일 하나에서 구독을 취소하는 것이 훨씬 빠를 거예요. 
클릭베이트성이 덜하도록 제목을 수정했습니다. 모든 포럼의 기본값은 확실히 고려하고 있는 사항입니다.
결국 포럼 관리자가 책임지고 있습니다. 만약 이메일을 통해 참여를 우선시하기로 결정한다면, 그것은 그들의 선택입니다.
영원히 받는 건 아닙니다. suppress digest email after days일 동안만 받습니다(기본값은 180일).
보통 커뮤니티에 가입하면 그곳에서 무슨 일이 일어나는지에 관심을 가지게 됩니다.
그리고 첫 메시지에는 더 이상 이메일을 받고 싶지 않다고 할 수 있는 링크가 포함되어 있습니다.
OP를 위해 공정하게 말하자면: 모든 커뮤니티가 메타(meta)적인 것은 아닙니다 (
).
내가 구매한 소프트웨어 제품에서 발생한 오류 메시지를 해결하는 데 도움이 필요하다고 해서, 그 제품 커뮤니티에 대해 반드시 따뜻한 감정을 느끼는 것은 아닙니다. 기술 지원에 초점을 맞춘 포럼에는 다양한 사용 사례가 있습니다. 예를 들어, 애플 포럼에서 "이게 작동하지 않아요"라는 제목의 글을 여러 번 올린 적이 있는데, 확실히 생태계 전체의 뉴스를 "최신 상태로 유지"하고 싶지는 않습니다.
그렇다면 그 커뮤니티를 운영하는 사람들이 기본 설정을 변경해야 합니다.
그게 해결책이 아니라고 말하는 건 아닙니다. 그냥 이 스레드에서 OP의 게시글을 감정적 반사 반응으로, 즉 커뮤니티에 기여해야 한다는 식의 즉각적인 반응만으로 맹비난하려는 사람들에게 좀 다른 관점을 제시해 보려는 거예요.
질문은 "왜 이것이 기본값인가"였고, 답은 10년 동안 그렇게 되어 있었고 불평한 사람은 그가 처음이라는 것입니다. 대부분의 커뮤니티에 가장 적절한 기본값입니다. 저는 관심 없는 수많은 사이트에서 계정을 가지고 있지만, 요약 이메일을 끄는 것은 어렵지 않습니다.
합리적인 기능 요청은 계정 생성 시 요약 이메일을 비활성화할 수 있는 체크박스를 추가하는 것입니다.
비슷한 기능에 대한 이전 요청이 여기에 있습니다: Please don't autosubscribe me to summary emails
계정을 생성할 때 사용자에게 더 많은 제어 권한을 부여하는 것에 대해 우리는 개방적인 태도를 가지고 있으며, 몇 가지 가능한 설계에 대해 논의해 왔습니다. 그러나 아직 그 이상으로 진전할 기회는 없었습니다.
다이제스트 이메일은 기술적으로 거래성 이메일로 분류되지 않는다고 생각합니다(특히 제가 참여하지 않은 활동의 다이제스트인 경우). 따라서 새 사이트에서는 기본적으로 비활성화하는 것이 좋겠습니다. 명시적인 옵트인이 필요하도록 해야 합니다.
같은 말을 하려고 왔습니다. 저는 간단한 질문을 하려고 무작위로 여러 Discourse 커뮤니티에 가입했는데, 이제 그중 약 100%가 제가 동의한 적도 없는 주간 요약 메일을 스팸처럼 보내고 있습니다. 엄밀히 말하면 관리자 권한 하에 있지만, 대부분의 관리자는 기본 설정을 그대로 받아들이는 것 같습니다.
요약 메일에 제가 특별히 관심 있는 내용은 없습니다. 제가 신경 쓰던 것은 특정 하드웨어의 한 가지 문제를 해결하는 것이었고, 그 후에는 제 삶을 계속하며 그 하드웨어에 대해 다시 생각하지 않으려 했습니다. 새로운 취미는 필요하지 않습니다.
처음부터 이메일 주소를 제공하려 하지 않았는데(저에게 이점이 없기 때문이죠), 다만 일회성 스팸을 방지하려는 욕구는 이해합니다. 사용자가 제공하도록 강제된 연락처 정보를 악의적으로 사용하는 것 같습니다.
가입 시 더 명확한 동의(opt-in) 절차가 제공되어야 할 것 같습니다.
해지하려면 이메일을 여는 것 하나를 포함해 총 3번의 클릭이 필요합니다.
그러니까, 아무것도 안 주고 무언가를 얻으려 했다는 건가요? 대가 없이 커뮤니티의 전문성을 활용하려 했다는 말씀이시죠?
동의합니다. 개인적으로 웹 커뮤니티에서 메일 다이제스트를 전혀 사용하지 않기 때문에, 이걸 선택적으로 설정할 수 있다면 새 사이트마다 가입할 때마다 비활성화하기 위해 클릭해야 하는 번거로움을 덜 수 있을 것입니다.
그것이 바로 시스템이 작동하는 방식입니다. 하지만 포럼 소유자가 그런 방식으로 참여했을 때 어떻게 대리 대가 상황이 발생한다고 생각하는지 이해가 되지 않습니다 
하지만 제가 사용하는 플랫폼 중에서는 Discourse만이 그렇게 작동합니다. 다만, 그 책임이 관리자 측에 있는지는 확실하지 않습니다.
사용자가 그것이 시스템의 작동 방식임을 알고 있다면, 해당 이메일을 비활성화하거나 구독을 취소하는 것은 세상에서 가장 어려운 일이 아닙니다.