أتفهمك تمامًا. وقد رأيت كيف يمكن لمجتمعات الطرف الثالث أن تكون كارثية لبعض المنتجات.
أعتقد أن نفس المنطق ينطبق هنا عندما نتحدث مع عملاء محتملين قلقين بشأن المنافسة بين منتدياتهم الرسمية وتلك الخيارات الأخرى: فبامتلاكك لكل من المنتج والمجتمع بالكامل، تملك الكثير من النفوذ على المجتمعات الأخرى.
-
يمكنك منح عملائك الحقيقيين مزايا في المنتدى، مثل الألقاب، والشارات، والوصول الحصري إلى فئات معينة، وما إلى ذلك.
-
الناس يريدون إجابات صحيحة لأسئلتهم، ووجود خط مباشر مع الأشخاص الذين يصنعون المنتج لا يُقدر بثمن.
-
يمكنك تقليل الاحتكاك من خلال دمج تسجيل الدخول بين Discourse وتسجيل الدخول في منتجك.
-
يمكنك نشر الإعلانات أولاً في المنتدى.
ريدت موقع رائع لتجميع الروابط والأخبار، وأستخدمه بنفسي بكثرة، ولكن إذا كان مهندسوك يردون فقط على Discourse، فلماذا سيذهب الناس لطرح الأسئلة في مجموعة فرعية (subreddit)؟
أما بالنسبة لـ Slack، فلماذا أضيع وقتي في الرد على نفس السؤال مرارًا وتكرارًا في الدردشة، بينما يمكنني الرد مرة واحدة في Discourse، ليتم فهرسة السؤال على الإنترنت، مع وجود طرق سهلة لدمج المكررات، والرجوع إلى النقاشات القديمة في الميزات الجديدة، وما إلى ذلك؟