Estou enfrentando o mesmo problema com o Mailgun. Tentei promover um usuário a administrador; o Discourse exibe uma mensagem informando que um e-mail de verificação foi enviado, mas esse e-mail não chega. No Mailgun, vejo essas tentativas de envio como “suprimidas”.
Não tenho problemas para receber o e-mail ao usar a opção “testar envio de e-mail” no menu administrativo “E-mails”.
A sugestão do Jay de abrir um ticket de suporte com o Mailgun é o melhor caminho. Se o e-mail está saindo do Discourse, infelizmente não é um problema com o software. Pode ser algo relacionado à sua configuração do Mailgun no nível do domínio.
Você precisará abrir um chamado no Mailgun ou ler a documentação deles. Acredito que isso possa significar que o usuário marcou o e-mail enviado por você como spam no passado.