أعتقد أن هذا أحد أهم الأشياء، وغالبًا ما لا يحظى بالتركيز الكافي:
من المفيد حقًا الحصول على أكبر قدر ممكن من الفهم لهذا الأمر، وبأكثر المصطلحات تحديدًا ممكنة.
عندما يتدخل الآخرون في طلبات الميزات الأخرى، فهذا هو الجزء الذي أبحث عنه عادةً، حيث غالبًا ما يكون لدى الأشخاص المختلفين مشاكل مختلفة قليلاً.
بالإضافة إلى ذلك، فإن معرفة كيفية حل الأشخاص للمشكلة حاليًا مفيد جدًا أيضًا (على سبيل المثال، ما هو الحل البديل الحالي أو الحل البديل للمشكلة).