www は動作するが、アペックスルートドメインは動作しない

サポート インストール
2

アペックス（ブランク、ルート）ドメインとサブドメインの違いについてお尋ねですね？

example.com

から

www.example.com

への変更です。

これは DNS リダイレクトと DNS 管理パネルを通じて設定する必要があります。通常、ドメイン名を購入した同じウェブサイトから設定を行います。