안녕하세요.
사용자 중 한 명이 로그인하지 못하고 있으며, 원인을 파악하지 못하겠습니다.
다른 사용자들에게서 비슷한 문제를 겪은 적은 없습니다.
이 글을 참고하여 테스트용 IP를 차단 목록에 추가한 후 해당 IP로 로그인을 시도해 보았습니다. 예상대로 로그인이 되지 않았고, 테스트용 IP를 차단 목록에서 제거하자 예상대로 정상적으로 로그인할 수 있었습니다.
이 문제를 어떻게 해결해야 할까요?
캐시를 삭제하거나 다른 브라우저를 시도해 보았나요? 또한, 인터넷 연결을 다른 것으로 변경해 보면 어떨까요? 예를 들어 Wi-Fi에서 셀룰러로 전환하거나, 컴퓨터 대신 휴대폰을 사용해 문제가 계속되는지 확인해 보세요.
네, 그는 여러 브라우저와 서로 다른 IP를 가진 여러 기기에서 시도해 보았고, 문제는 그의 집 IP에서만 발생합니다.
확인해 볼 수 있는 것 중 하나는 IP 차단 목록에 와일드카드(“CIDR 블록”)가 있는지 여부입니다. 다음과 같은 형태를 띠고 있을 것입니다: 172.16.0.0/24.
검색 기능은 CIDR 블록을 고려하지 않는 것으로 보입니다.