مرحبًا بالجميع، أود أن أسمع منكم جميعًا المستخدمين لـ Communiteq (سابقًا DiscourseHosting) عن تجربتكم مع:
وقت التشغيل/وقت التوقف
لقد كنت عضوًا مدفوعًا لمدة شهر واحد فقط، وسجلت بالفعل فترتي توقف. وهذا بناءً على فحصي اليدوي، فقد تكون هناك فترات أخرى لم أكن متصلًا خلالها. هل يعتبر وقت التوقف أمرًا شائعًا بهذه الدرجة مع Communiteq (سابقًا DiscourseHosting)؟
تعديل: يبدو أن جميع رسائل البريد الإلكتروني للدعم انتهى بها المطاف في مجلد البريد المزعج في Gmail، لذا أود التحديث والإشارة إلى أن الدعم كان نموذجيًا، خاصةً فيما يتعلق بمشكلة انقطاع الخدمة الكبيرة الأخيرة. تعامل ممتاز مع الدعم من فريق Communiteq (سابقًا DiscourseHosting).
أعتقد أنه سيكون من الأفضل التواصل معه مباشرة لحل المشكلات قبل النشر علنًا هنا.
لقد استخدمتهم ولم أواجه أي مشكلة تتطلب دعمًا عبر البريد الإلكتروني. لم أرَ أي توقف في الخدمة، ولكن إذا كان وقت التشغيل مهمًا، فأنصح بمراقبته - فهناك العديد من الخيارات للقيام بذلك.
ردنا على طلب الدعم الخاص بك في 28 يوليو، الساعة 17:12 بتوقيت وسط أوروبا الصيفي، وذلك بعد 29 دقيقة من استلامه.
في الوقت الحالي، يواجه أحد مزودي مراكز البيانات لدينا انقطاعًا كبيرًا في الشبكة. وهذا أمر غير معتاد تمامًا. نحن نلتزم بوعودنا بنسبة توفر 99.9% لجميع الخطط، وفي حال عدم تحقيق ذلك، سنقوم باسترداد رسوم اشتراكك الشهرية.
هذه هي المرة الأولى التي لا يكون فيها المنتدى متاحًا، ونحن نراقبه عن كثب، ولم يحدث أي انقطاع آخر.
أنا مستخدم جديد في استضافة Discourse، وقد كنت راضياً جداً عن الدعم المقدم. لقد استخدمت نموذجهم عبر الإنترنت مع رسائل بريد إلكتروني متابعة، وحصلت دائماً على دعم سريع وكفؤ، حتى في أسئلتي الغريبة أحياناً أو تلك المتعلقة بالحالات الحدية.
لم ألاحظ أي توقف في الخدمة خلال الـ 2-3 أشهر التي قضيناها على النظام، باستثناء التوقف الحالي. جئت إلى هنا هذا الصباح لأرى ما إذا كانت هناك أي أخبار، وقد وجدت ما كنت أبحث عنه. شكراً لك، @RGJ!
من المؤكد أن فشل مزود خدمة رئيسي أمر مزعج، ولكن من الصعب معرفة ما يمكن فعله لمنع ذلك. ففي إحدى المرات، قام فريق الإطفاء بمراجعة غرفة خوادم لمزود موقعنا، مما أدى عن غير قصد إلى تفعيل نظام إخماد الحرائق… أحياناً تكون هناك أمور لا يمكن توقعها ببساطة. ومع ذلك، آمل أن يعود الموقع للعمل قريباً…