大家好，我想听听所有使用 Communiteq（原 DiscourseHosting）的用户的以下体验：
我成为付费会员仅一个月，就已经记录了两次停机。这还只是我手动检查的结果，在我离线时可能还有更多次停机。Communiteq（原 DiscourseHosting）的停机情况如此普遍吗？
编辑： apparently 所有支持邮件都被 Gmail 归入了垃圾邮件，因此我想更新一下，表示支持服务堪称典范，特别是在最近的大规模停机问题上。Communiteq（原 DiscourseHosting）团队对支持工作的处理非常出色。
此致，
Mike
我认为最好先直接联系他来解决这些问题，而不是在这里公开发帖。
我使用过他们，没有遇到需要邮件支持的问题。我也从未见过停机，但如果正常运行时间很重要，我建议进行监控——有很多方法可以实现这一点。
我们已于 7 月 28 日 17:12（中欧夏令时）回复了您的支持请求，这是在收到请求后的 29 分钟。目前，我们的其中一个数据中心供应商正经历一次规模较大的网络中断。这种情况极为罕见。我们对所有套餐承诺 99.9% 的正常运行时间，若未能达成，我们将退还您的月费。这是您的论坛首次出现不可用的情况，我们已对其进行密切监控，期间未发生其他中断。
需要说明的是，支持服务一直非常周到。或许您可以检查一下垃圾邮件文件夹？
我是 Discourse Hosting 的新用户，对他们的支持服务非常满意。我通过他们的在线表格提交问题，并收到了跟进邮件，始终得到了非常及时且专业的支持，即使是我一些有时比较奇怪或处于边缘条件的提问也不例外。
在我们使用系统的两到三个月里，我从未注意到任何停机情况，直到当前这次。我今天早上来这里查看是否有最新消息，果然找到了。谢谢 @RGJ！
当然，主要服务提供商出现故障确实令人烦恼，但很难知道如何预防此类事件。我们之前的网站提供商曾有一次，消防部门对服务器机房进行审计时，意外触发了消防灭火系统……有些情况确实无法预见。不过，我还是希望服务能尽快恢复……
谢谢，理查德，很高兴听到这个消息。我对就这个问题收到的支持邮件回复非常满意。
我也非常重视开放和透明的支持服务。我已编辑了我的帖子，以表达我对您支持的满意之情。
您满意的客户，
米卡埃尔·巴格斯特伦
我看到这个帖子已经更新了，但我想补充一点，根据我的经验，@RGJ 绝对非常出色，他的公司对于 Discourse 生态系统来说是一份巨大的礼物。