Wir nutzen das Zendesk-Plugin, um die Antworten der Mitarbeiter zu Forumsthemen zu verwalten. Wenn jedoch ein Thema im Forum als „Gelöst
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Ich kann verstehen, dass es nützlich wäre, in Zendesk eine Anzeige zu haben, wenn ein Thema in Discourse als „Gelöst“ markiert wurde. Idealerweise: Was soll passieren, wenn ein Thema in Discourse als „Gelöst“ markiert wird? Soll das Zendesk-Ticket geschlossen werden? Eine Alternative dazu könnte sein, dem Zendesk-Ticket ein Tag hinzuzufügen, wenn ein Thema in Discourse als „Gelöst“ markiert wird.
Es wird ein TopicCustomField erstellt, dessen Name auf "accepted_answer_post_id" gesetzt ist.
Ein Solved-Event-Webhook kann so konfiguriert werden, dass er eine POST-Anfrage mit Details zur Lösung sendet. Ich bin mir nicht sicher, ob Zendesk so konfiguriert werden kann, dass es eingehende POST-Anfragen verarbeitet. Weißt du, ob das möglich ist?
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Hallo Simon,
[quote=“simon, post:2, topic:197388”]
Was würdest du idealerweise erwarten, wenn ein Thema in Discourse als „gelöst
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