Hallo zusammen… Entschuldigt die lange Nachricht, aber ich habe seit Tagen versucht, das Problem mit ask.discourse und meiner eigenen Claude-Instanz selbst zu lösen. Ich habe Claude gebeten, den beigefügten Bericht zusammenzustellen, einschließlich dessen, was wir bereits versucht haben, und weiterer Fragen. Hier ist der erste Kontext für euch…
Vollständiger Kontext für den Discourse-Support
Site: canbarforum.incba.org (erfordert SSO aus unserem Mitgliederverwaltungssystem)
Theme: Horizon (offizielles Discourse-Remote-Theme)
Discourse-Version: v2026.9.0-latest (Ember v7.2.0)
Drittanbieter-Integration: Zoho SalesIQ (Widget zur Besucher-Verfolgung, absichtlich im Status „Busy“ belassen – nur Verfolgung, kein sichtbarer Chat-Button vorgesehen)
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Ziel
Zoho SalesIQ ausschließlich für die anonyme Besucher-Verfolgung (Seitenaufrufe, Live-Präsenz) installieren – ohne sichtbaren Chat-Button, da das Widget absichtlich im Status „Busy“ belassen wird. Auf dem Desktop funktioniert alles einwandfrei. Mobile Browser zeigen einen durchgehend schwarzen Bildschirm, der die gesamte Seite bedeckt. -
Aktuelles Symptom (unbeantwortet)
● Desktop: voll funktionsfähig, Verfolgung funktioniert, keine visuellen Probleme.
● Mobile (alle getesteten Browser – Android Chrome, iOS): Die Seite lädt, der eigentliche Inhalt von Discourse ist im DOM darunter bestätigt vorhanden und strukturell korrekt, aber eine durchgehend schwarze Schicht bedeckt visuell den gesamten Viewport.
● Über die mobile Emulation in Chrome DevTools (Profil Samsung Galaxy S20 Ultra) bestätigt, dass die Ember-App von Discourse korrekt startet – dies ist kein JS-/Bootstrap-Fehler von Discourse. Etwas wird über eine voll funktionsfähige Seite gemalt. -
Vollständiger Zeitplan der unternommenen Versuche
Siehe den Anhang für alle Details.