Olá a todos… desculpem a mensagem longa, mas tentei resolver por conta própria durante dias usando o ask.discourse e minha própria instância do Claude. Pedi ao meu Claude que compilasse o relatório anexo, incluindo o que já tentamos e outras perguntas. Aqui está o contexto inicial para vocês…
Contexto completo para o suporte do Discourse
Site: canbarforum.incba.org (requer SSO do nosso sistema de gestão de membros)
Tema: Horizon (tema remoto oficial do Discourse)
Versão do Discourse: v2026.9.0-latest (Ember v7.2.0)
Integração de terceiros: Zoho SalesIQ (widget de rastreamento de visitantes, mantido intencionalmente no status “Ocupado” — apenas rastreamento, sem bolha de chat visível)
Objetivo
Instalar o Zoho SalesIQ puramente para rastreamento anônimo de visitantes (visualizações de página, presença ao vivo) — sem bolha de chat visível, já que o widget é mantido deliberadamente no status “Ocupado”. Funciona perfeitamente no desktop. Navegadores móveis exibem uma tela preta sólida cobrindo toda a página.
Sintoma atual (não resolvido)
● Desktop: totalmente funcional, rastreamento funcionando, sem problemas visuais.
● Mobile (todos os navegadores testados — Android Chrome, iOS): a página carrega, o conteúdo real do Discourse é confirmado como presente e estruturalmente correto no DOM abaixo, mas uma camada preta sólida cobre visualmente todo o viewport.
● Confirmado via emulação móvel do Chrome DevTools (perfil Samsung Galaxy S20 Ultra) que o aplicativo Ember do Discourse inicia corretamente — isso não é uma falha de JS/bootstrap do Discourse. Algo está sendo pintado por cima de uma página totalmente funcional.
Eu nunca ouvi falar disso – esse é um dos nossos plugins? Você pode me enviar o link da página dele aqui no Meta? Se não for nosso (eu acho que não é), você terá que reportar esse problema aos desenvolvedores daquele plugin.
Isso soa como algo que poderia ser resolvido facilmente com CSS personalizado. Eu não consigo acessar seu fórum, mas tente inspecionar a página e encontrar o overlay preto, para que você possa configurá-lo como display:none, talvez?
Oi @chapoi … obrigado pela resposta! Só para você saber, eu não escrevo código, então usei uma combinação do Claude e do DiscourseHelper para tentar todos os tipos de correção possíveis, incluindo vários hacks de CSS personalizado. Nada funcionou. (P.S., eu pedi para o Claude documentar tudo o que tentamos e está no PDF que anexei à minha publicação original.
Dito isso, eu não sabia da mudança no SalesIQ para a qual você me enviou o link. ISSO pode ser exatamente o que eu precisava. (edição: vejo que o artigo tem 9 anos de idade) Só para você saber, quando eu estava buscando uma cópia atualizada do script para incorporar (e agora mesmo, quando procurei pelo código apenas de rastreamento), não vi essa opção… mas também não estava procurando. Vou investigar mais a fundo e volto com um retorno. Se você tiver a chance de dar uma olhada no documento que anexei, terá uma boa ideia de como tentei corrigir isso por conta própria. Mas… para ser totalmente transparente… eu nem sei o que é um DOM.
Já tentei de tudo e não consigo fazer o rastreamento móvel funcionar corretamente. Movi o script do slot Common para o aplicativo Desktop. Agora tenho o rastreamento para desktop, mas não para mobile.
Curiosamente, estou vendo alguém da Itália acessando minhas áreas administrativas, e eu sou o único com direitos de administrador. Pelo seu perfil, estou assumindo que é você acessando minha rede. Está correto?
Nas capturas de tela abaixo: 2 = minha conta de administrador, 3 = minha conta de teste, 1 = o administrador desconhecido da Itália acessando meu site. O Grande Irmão está vigiando.
Obrigado. Eu respondi. … Só para vocês saberem, @chapoi e quem estiver lendo, eu acidentalmente girei meu celular para a posição horizontal e o site fica visível. O problema só ocorre na posição vertical. Espero que isso ajude!
