Olá a todos… desculpem a mensagem longa, mas tentei resolver por conta própria durante dias usando o ask.discourse e minha própria instância do Claude. Pedi ao meu Claude que compilasse o relatório anexo, incluindo o que já tentamos e outras perguntas. Aqui está o contexto inicial para vocês…
Contexto completo para o suporte do Discourse
Site: canbarforum.incba.org (requer SSO do nosso sistema de gestão de membros)
Tema: Horizon (tema remoto oficial do Discourse)
Versão do Discourse: v2026.9.0-latest (Ember v7.2.0)
Integração de terceiros: Zoho SalesIQ (widget de rastreamento de visitantes, mantido intencionalmente no status “Ocupado” — apenas rastreamento, sem bolha de chat visível)
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Objetivo
Instalar o Zoho SalesIQ puramente para rastreamento anônimo de visitantes (visualizações de página, presença ao vivo) — sem bolha de chat visível, já que o widget é mantido deliberadamente no status “Ocupado”. Funciona perfeitamente no desktop. Navegadores móveis exibem uma tela preta sólida cobrindo toda a página. -
Sintoma atual (não resolvido)
● Desktop: totalmente funcional, rastreamento funcionando, sem problemas visuais.
● Mobile (todos os navegadores testados — Android Chrome, iOS): a página carrega, o conteúdo real do Discourse é confirmado como presente e estruturalmente correto no DOM abaixo, mas uma camada preta sólida cobre visualmente todo o viewport.
● Confirmado via emulação móvel do Chrome DevTools (perfil Samsung Galaxy S20 Ultra) que o aplicativo Ember do Discourse inicia corretamente — isso não é uma falha de JS/bootstrap do Discourse. Algo está sendo pintado por cima de uma página totalmente funcional. -
Linha do tempo completa do que foi tentado
Veja o anexo para os detalhes completos.